Bank of Scotland bangkrut karena ratusan nasabah tidak dapat mengakses rekening mereka
RATUSAN nasabah Bank of Scotland tidak dapat mengakses rekening mereka setelah situs web bank tersebut mengalami masalah.
Menurut Downdetector, lebih dari 430 pelanggan mengeluhkan pemadaman listrik dan tidak dapat memeriksa saldo atau melakukan pembayaran.
Dari mereka yang melaporkan masalah tersebut, 54% tidak dapat mengakses layanan mobile banking mereka, 44% mengalami masalah perbankan online dan 2% tidak dapat login melalui ponsel mereka.
Kecelakaan itu dimulai sekitar pukul 11:30 dan pelanggan yang marah mengeluh di Twitter.
“Saya dibayar hari ini dan tidak tahu apakah uang itu masuk ke bank saya atau masuk ke bank saya,” kata seorang nasabah.
Yang lain berkata: “Apakah mobile banking Anda tidak aktif? Semua rekening saya menunjukkan N/A.”
Yang lain mengeluh bahwa mereka tidak dapat melakukan pembayaran.
Salah satu pelanggan berkata: “Mencoba membayar tagihan dan tidak bisa.”
Sementara sejumlah nasabah tidak dapat mengakses rekeningnya melalui aplikasi Bank of Scotland.
“Saya tidak dapat mengakses akun saya melalui aplikasi seluler…apakah ada masalah?” kata salah satu pelanggan.
Yang lain men-tweet: “Tidak dapat mengakses akun saya di aplikasi, akun putri saya juga tidak aktif!”
Nasabah Bank of Scotland bukan satu-satunya yang baru-baru ini mengalami masalah dalam mengakses rekening mereka.
Masalah pembayaran membuat beberapa pelanggan Halifax dan Lloyds Bank tidak dapat mentransfer uang tunai pada hari gajian.
Sementara aplikasi NatWest dan RBS mati, meninggalkan ratusan akun mereka.
Bank of Scotland telah didekati untuk memberikan komentar.
Bagaimana cara memeriksa apakah Bank of Scotland sedang down?
Bank Skotlandia memiliki halaman khusus di situs webnya, yang menunjukkan apakah ada layanan yang terpengaruh, termasuk internet banking, aplikasi seluler, ATM, kartu debit, dan kartu kredit.
Anda juga dapat melihat pekerjaan apa pun di masa depan yang telah direncanakan dan apa pengaruhnya bagi Anda.
Selain itu, Anda dapat memeriksa situs web seperti Detektor matiyang akan memberi tahu Anda jika orang lain yang online mengalami masalah dengan perusahaan tertentu.
Dapatkah saya mengklaim kompensasi atas gangguan?
Berbeda dengan perusahaan telekomunikasi, bank tidak memiliki skema kompensasi tetap atas gangguan layanan, meskipun Anda mungkin berhak mendapatkan sejumlah uang kembali, tergantung seberapa besar dampaknya terhadap Anda.
Ada baiknya mengumpulkan bukti masalah Anda sehingga Anda dapat mengajukan keluhan resmi langsung ke bank.
Cobalah untuk mencatat kapan Anda tidak dapat mengakses situs web atau aplikasi, ditambah biaya apa pun yang Anda keluarkan sebagai akibatnya.
Jika peringkat kredit Anda terpengaruh oleh gangguan layanan, misalnya karena Anda dikenakan biaya keterlambatan pembayaran setelah tidak dapat menyelesaikan transaksi, Anda juga harus memantau hal ini.
Jika Anda berbicara dengan seseorang untuk mencoba menyelesaikan masalah, catat namanya dan kapan Anda berbicara dengannya, serta kira-kira apa yang Anda diskusikan dan apa yang mereka sarankan untuk Anda lakukan.
Anda dapat mengetahui rincian lebih lanjut tentang cara mengajukan pengaduan ke Bank of Scotland di situs webnya.
Kami membayar untuk cerita Anda!
Punya cerita untuk tim The Sun Online Money?