Blog Newspaper Innovation

Kontrak ponsel ANDA seperti yang Anda ketahui mungkin akan mengalami perubahan besar karena penyedia mengizinkan Anda beralih tanpa biaya keluar.

Ini berarti Anda tidak perlu lagi mengeluarkan tagihan telepon Anda saat ini jika mendapatkan penawaran yang lebih baik di tempat lain.

1

Perubahan akan terjadi segera setelah tanggal 17 Juni – artinya Anda dapat beralih dalam beberapa minggu tanpa menghadapi penalti yang biasanya berlaku jika Anda ingin keluar lebih awal.

Ofcom diatur untuk membuat perubahan padanya Kode Eropa untuk Komunikasi Elektronik sejak tanggal tersebut, ini berarti jika Anda tidak puas dengan perubahan yang dilakukan penyedia Anda, Anda dapat keluar secara gratis.

Hal ini terjadi karena banyak pemasok telah menaikkan biaya pelanggan dalam sebulan terakhir karena dompet mereka sudah terkuras di tengah krisis biaya hidup.

O2 dan Virgin Mobile telah menaikkan tagihan sebanyak £48 per tahun mulai bulan April.

Sementara BT, EE dan Vodafone secara bersamaan menaikkan harga hingga £74 setahun.

Dan jutaan pelanggan seluler Three terpaksa mengeluarkan tambahan £31 per tahun, menyusul perubahan harganya.

Dengan setiap sen tambahan yang harus dibayar pelanggan, mereka akan mencari cara untuk membatasi biaya – dan beralih ke penawaran yang lebih murah adalah salah satunya.

Namun tidak jika biaya keluarnya lebih besar dari penghematan yang dapat mereka hasilkan.

Untungnya, peraturan baru ini membuat mereka tidak perlu khawatir tentang hal itu.

Raksasa seluler O2 mengirimkan email ke pelanggannya menjelaskan perubahannya.

Perusahaan telah mengungkapkan bahwa mereka menawarkan lebih banyak peluang bagi pelanggan untuk membatalkan – di bawah keadaan tertentu.

Di situs webnya, penyedia mengatakan: “Jika kami membuat perubahan pada biaya, syarat dan ketentuan, atau layanan kami yang tidak semata-mata demi keuntungan Anda, Anda mungkin berhak membatalkan perjanjian Anda lebih awal tanpa membayar Biaya Pengakhiran Dini.”

O2 juga menjelaskan bahwa Anda akan diberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelumnya tentang perubahan tersebut dan pada saat yang sama akan diberitahu tentang hak Anda untuk membatalkan.

Kemungkinan besar akan datang dalam email lain, sama seperti email yang telah diterima pelanggan yang memberi tahu mereka tentang perombakan yang akan datang.

Namun, Anda tidak dapat meninggalkan kontrak karena perubahan bulan Juni ini – dan itu karena hal itu tidak berdampak negatif pada Anda.

Ada kriteria lain yang berarti Anda tidak bisa melompat tanpa harus menghadapi biaya.

Hal ini dapat berbeda-beda antar penyedia, jadi sebaiknya pelajari syarat dan ketentuan sebelum menandatangani kontrak, sehingga Anda tidak akan mendapatkan kejutan yang tidak menyenangkan.

Misalnya, O2 tidak bisa membiarkan Anda lolos hanya karena hal ini telah meningkatkan biaya layanan tertentu, seperti biaya pengiriman tagihan kertas atau tarif panggilan internasional.

Perubahan yang hanya bersifat administratif dan tidak berdampak negatif bagi Anda, seperti perubahan alamat yang harus Anda tulis, juga tidak menjamin pelanggan bisa keluar tanpa penalti.

Namun, peralihan bukanlah satu-satunya cara untuk menurunkan tagihan Anda jika Anda ingin memangkas pengeluaran – Anda juga dapat mencoba menegosiasikan harga yang lebih baik dengan pemasok Anda saat ini.

Atau Anda dapat melihat dengan pasti berapa banyak yang Anda gunakan, dan mengurangi fasilitas yang tidak perlu, seperti data tak terbatas dan banyak lagi, terutama saat Anda tidak menggunakannya.