Blog Newspaper Innovation

RIBUAN penerbangan TUI dan Easyjet telah dibatalkan musim panas ini, tapi apa pengaruhnya terhadap anggaran liburan Anda? Akankah uang itu kembali ke dompet Anda?

Pembatalan massal telah membuat pelanggan marah karena mereka mengeluhkan antrian panjang dan penundaan di bandara, serta kehilangan waktu liburan yang berharga di musim panas ini.

1

Ratusan penerbangan dibatalkan ketika para orang tua bersiap untuk membawa anak-anak mereka ke luar negeri selama liburan setengah semester.

Dan dengan semakin dekatnya liburan musim panas, semakin banyak kekhawatiran bahwa waktu istirahat akan semakin terganggu.

Polisi harus turun tangan dan memberi tahu penumpang Tui yang kelelahan bahwa penerbangan mereka telah dibatalkan setelah penundaan delapan jam dalam kekacauan yang terjadi baru-baru ini.

Maskapai ini juga akan membatalkan ratusan penerbangan bulan depan.

Sementara itu, EasyJet mengumumkan akan membatalkan lebih dari 200 penerbangan pada musim panas ini.

Sekitar 24 penerbangan dari Gatwick akan dihentikan setiap hari hingga 6 Juni.

Pernyataan dari maskapai tersebut berbunyi: “Kami sangat menyesal atas keterlambatan pemberitahuan beberapa pembatalan ini dan ketidaknyamanan yang ditimbulkan pada pelanggan yang memesan penerbangan ini, namun kami yakin perlunya memberikan layanan yang dapat diandalkan selama periode sibuk ini. hati.

“Pelanggan telah diberitahu dan diberikan pilihan untuk memesan ulang penerbangan mereka atau menerima pengembalian dana dan dapat mengajukan kompensasi sesuai dengan peraturan.”

Sementara itu, ratusan lainnya terkena dampak pembatalan TUI.

Juru bicaranya sendiri mengatakan: “Kami ingin meminta maaf kepada pelanggan kami yang mengalami gangguan penerbangan dalam beberapa hari terakhir dan memahami bahwa mereka telah lama menantikan liburan ini.

“Libur semester bulan Mei selalu merupakan periode yang sangat sibuk dengan banyak pelanggan yang ingin berlibur, dan tahun ini pun demikian.

“Sayangnya, karena tantangan yang sedang berlangsung dalam industri kami, kami harus mengumumkan sejumlah kecil rencana pembatalan hanya dari Bandara Manchester.

Namun para pelancong telah diperingatkan bahwa gangguan bisa menjadi lebih buruk karena serikat pekerja menggambarkan hiruk pikuk bandara diperkirakan akan berlangsung “sepanjang musim panas”.

Bahkan Martin Lewis memperingatkan agar tidak memeriksa rincian Anda dan membatalkan segala hutang Anda atas ketidaknyamanan ini.

Namun bisakah Anda mendapatkan pengembalian uang atau kompensasi untuk penerbangan dan liburan Anda, dan bagaimana cara mendapatkan kembali uang tersebut ke dompet Anda?

Bisakah saya mendapatkan pengembalian uang atau kompensasi jika penerbangan saya dibatalkan?

Selama Anda memenuhi serangkaian acara tertentu, biasanya Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali ketika liburan Anda tidak berjalan lancar.

Sebagian besar penumpang akan dilindungi oleh peraturan agar tidak ditolak naik ke pesawat.

Artinya, Anda akan ditawari pengembalian dana penuh untuk penerbangan yang dibatalkan atau kursi pada penerbangan berikutnya, atau kursi lain pada waktu yang lebih baik.

Ketentuan harus dibuat untuk Anda jika Anda menunggu beberapa saat antara penerbangan yang dibatalkan dan penerbangan baru Anda juga.

Artinya, jika Anda menginap satu malam antara waktu pengembalian uang penerbangan dan waktu pembatalan, Anda akan diberikan makanan, akomodasi, dan transfer atas ketidaknyamanan ini.

Anda juga mungkin bisa mendapatkan pengembalian uang jika penerbangan Anda tertunda tiga jam atau lebih.

Bagaimana cara mendapatkan kembali hutang saya?

Anda harus langsung menghubungi pemasok perjalanan Anda jika ingin mendapatkan kembali apa pun yang menjadi hutang Anda.

Pelanggan EasyJet dapat mengelola pemesanan mereka di situs web atau aplikasinya, di mana Anda dapat mengubah penerbangan secara gratis, mendapatkan voucher untuk digunakan dalam 12 bulan ke depan, atau meminta pengembalian dana penuh.

Sementara itu, pelanggan TUI dapat melakukan hal serupa di halaman permintaan pengembalian dananya sendiri.

Jika Anda menginginkan pengembalian dana penuh, Anda harus mendapatkannya kembali dalam waktu tujuh hari.

Tentang menuntut ganti rugi namun, biasanya penerbangan Anda harus berangkat dari bandara Inggris, tiba di bandara Inggris dan menggunakan maskapai penerbangan Inggris atau UE, atau tiba di UE dan menggunakan maskapai penerbangan Inggris.

Anda dapat mengklaim £220 per orang untuk perjalanan yang lebih pendek, dan £520 untuk jarak yang lebih jauh, kata salah satu pakar perjalanan.

Jika hal ini tidak berlaku, Anda harus menghubungi maskapai penerbangan untuk memulihkan segala hutang yang mungkin Anda miliki.

Mengapa saya tidak mendapatkan uang saya kembali?

Maskapai tidak wajib memberikan pengembalian uang kepada Anda jika penerbangan dibatalkan karena alasan di luar kendali mereka, seperti cuaca ekstrem.

Mereka biasanya akan mengatakan hal ini karena ada hubungannya dengan “keadaan luar biasa”, tapi ini bisa menjadi topik yang sulit, dan banyak klien lebih memilih untuk mengikuti kontes.

Anda dapat mencoba menantang hal ini jika Anda merasa seharusnya mendapatkan uang Anda kembali, atau setidaknya terbang.

Misalnya, maskapai penerbangan lain mungkin berangkat pada waktu yang sama dengan penundaan penerbangan Anda.

Sampaikan keluhan apa pun kepada regulator penerbangan, Otoritas Penerbangan Sipil (CAA).

Anda juga tidak akan mendapatkan uang kembali jika Anda telah diperingatkan sebelumnya tentang pembatalan tersebut.

Jika Anda diberitahu setidaknya dua minggu sebelumnya, Anda harus memiliki waktu untuk mengubah pemesanan Anda tanpa membayar denda, setidaknya itulah yang dipikirkan maskapai penerbangan karena mereka tidak akan memberikan pengembalian uang otomatis.

Anda juga tidak dapat mengklaim kompensasi untuk penerbangan yang telah dibatalkan tetapi dialihkan rutenya yang akan mengantarkan Anda ke tujuan tidak lebih dari dua jam lebih lambat dari yang direncanakan.

Tentu saja, Anda tidak bisa mendapatkan uang Anda kembali jika memilih penerbangan alternatif.

Haruskah saya mengambil tindakan sendiri?

Anda mungkin khawatir akan membahayakan liburan Anda di tengah kekacauan perjalanan baru-baru ini, namun jika Anda mengambil risiko, hal ini dapat memperburuk keadaan Anda.

Jika Anda membatalkan penerbangan Anda sendiri tanpa perlindungan yang tepat, pengembalian dana penuh Anda mungkin ditolak.

Cara yang baik untuk memastikan punggung Anda terlindungi adalah dengan mendapatkan asuransi perjalanan.

Jika Anda tidak dapat mengklaim kompensasi langsung dari maskapai penerbangan, asuransi perjalanan Anda mungkin akan mengganti biaya Anda.

Kebijakannya berbeda-beda sehingga Anda harus memeriksa rinciannya, tetapi penundaan selama delapan hingga 12 jam biasanya berarti Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan sejumlah uang dari perusahaan asuransi Anda.

Pastikan Anda mendapatkan konfirmasi tertulis tentang keterlambatan Anda dari bandara, karena perusahaan asuransi Anda ingin melihat semacam bukti pembayaran.