Blog Newspaper Innovation

Jaringan toko DOLLAR membuat perubahan baru – dan langkah ini akan berdampak pada banyak pelanggan.

Dollar General, sebuah perusahaan toko serba ada yang memiliki lebih dari 18,000 lokasi di seluruh AS, akan mengalami satu perombakan besar-besaran pada tahun 2022.

1

Perubahan ini terjadi ketika pengecer AS membuka sekitar tiga toko sehari, sehingga menambah 1.100 toko, menurut Forbes.

Sekitar 200 Dolar Toko umum di seluruh negeri akan mulai mengiklankan dan memposisikan produk seharga $1 secara lebih strategis kepada pelanggan tahun ini, dengan menerapkan perubahan signifikan pada proses pembelian.

Pembayaran mandiri

Perubahan besarnya adalah pengecer menguji pembayaran mandiri sebagai satu-satunya cara untuk melakukan pembelian di dalam toko.

Langkah ini untuk memungkinkan karyawan toko membantu pelanggan dengan lebih baik.

Selama panggilan pendapatan pada tanggal 26 Mei, COO Jenderal Dolar Jeff Owens mengungkapkan bahwa 200 toko di seluruh AS akan melakukan pembayaran mandiri sebagai satu-satunya cara untuk membeli barang di toko.

“Ujian yang dilakukan Dollar General terhadap toko-toko tanpa petugas kasir terjadi ketika pengecer bergulat dengan kenaikan biaya dan berusaha untuk tetap menarik bagi basis pelanggan intinya.” Penyelaman bahan makanan menjelaskan.

Langkah ini merupakan bagian dari inisiatif Jalur Cepat pengecer – di mana tujuan perusahaan “termasuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja di toko kami, meningkatkan kenyamanan pelanggan dan lebih lanjut meningkatkan ketersediaan di rak,” menurut laporan pendapatan Dollar General.

Owens menjelaskan: “Komponen kedua dari Fast Track adalah pembayaran mandiri, yang memberikan pelanggan solusi pembayaran lain yang fleksibel dan nyaman, sekaligus memastikan efisiensi yang lebih besar bagi mitra toko kami.

“Pembayaran mandiri tersedia di lebih dari 8.000 toko pada akhir Q1 dan kami tetap puas dengan hasil kami, termasuk tingkat adopsi pelanggan yang kuat.

“Karena keberhasilan pembayaran mandiri dan popularitas di kalangan pelanggan, kami baru-baru ini meluncurkan percontohan toko yang sepenuhnya melakukan pembayaran mandiri.”

Perubahan tersebut – yang akan diuji di sekitar 200 toko pada tahun 2022 – akan memungkinkan staf toko tersedia untuk kebutuhan pelanggan di toko.

“Ke depan, kami berada di jalur yang tepat untuk memperluas penawaran pembayaran mandiri hingga total 11.000 toko pada akhir tahun ini seiring upaya kami untuk mempertahankan posisi kami sebagai pemimpin inovatif dalam ritel diskon kotak kecil untuk berekspansi lebih jauh. ” Owens menambahkan.

Owens mencatat bahwa fitur pembayaran mandiri saja sudah tersedia di 18,356 lokasi Dollar General di seluruh AS.

Lebih banyak perubahan

Dollar General telah menjadi salah satu pengecer yang lebih sukses pada tahun 2022 karena inflasi tetap berada pada titik tertinggi dalam sejarah dan pembeli menjauh dari pengecer kelas atas.

Setelah perusahaan dia pendapatan kuartal pertama pada tanggal 26 Mei, harga saham Dollar General naik hampir 14 persen dalam sehari.

Laporan pendapatan menunjukkan bahwa penjualan bersih Dollar General tumbuh 4,4 persen pada kuartal tersebut, dan perusahaan memperkirakan pertumbuhan yang berkelanjutan sepanjang tahun.

“Kami sudah mulai melihat pelanggan inti kami berbelanja dengan lebih sengaja,” kata CEO Dollar General Todd Vasos saat menelepon para analis, menurut CNBC.

“Dan kami mulai melihat pelanggan tingkat berikutnya juga mulai membeli lebih banyak dari kami.”

“Di masa-masa sulit, value retail dapat menjadi bagian dari solusi untuk membantu keluarga-keluarga menggunakan uang mereka untuk memenuhi kebutuhan mereka yang terus berkembang,” katanya.

Beberapa perubahan besar lainnya yang dirinci dalam laporan pendapatan toko dolar adalah lokasi toko yang lebih besar dan peningkatan produk label pribadi.

Sekitar 800 dari 1.110 lokasi baru yang direncanakan akan seluas 8.500 kaki persegi, peningkatan dari rata-rata toko DG yang luasnya 7.400 kaki persegi.

Meskipun toko-tokonya akan bertambah besar, namun ukurannya masih belum besar.

Rata-rata Walmart memiliki luas 180.000 kaki persegi, dan bahkan Dollar Tree biasanya membangun lokasi seluas 10.000 kaki persegi.

Sementara itu, peningkatan penjualan Dollar General sebagian disebabkan oleh peningkatan pembelian produk label pribadi toko tersebut.

Jaringan tersebut telah secara agresif memperluas opsi pribadinya sejak tahun 2020 dan sekarang memiliki 24 merek toko.

Merek Dollar General menjual segalanya mulai dari deterjen dan sampo hingga minuman energi dan perlengkapan kantor.