Ibu yang putus asa tertegun setelah maskapai penerbangan kehilangan bagasi saat liburan – namun melihatnya di TV 1.300 mil jauhnya
Seorang MUM tercengang setelah melihat barang bawaan mereka hilang – dari jarak 1.300 mil.
Laura Simpson, 35, dan keluarganya dibiarkan tanpa pakaian, perlengkapan mandi, dan obat-obatan penting selama enam hari dalam perjalanan seminggu mereka dari Manchester ke Menorca setelah ketujuh koper kelompok tersebut hilang.
3
Ibu satu anak, dari Warrington, mengatakan dia menghabiskan waktu berjam-jam menelepon TUI, yang tidak bisa memberi tahu dia di mana barang bawaan mereka atau kapan mereka akan mendapatkannya.
Namun dua hari setelah perjalanan mereka, Laura melihat gambar kekacauan perjalanan di publikasi berita lain, yang menunjukkan lusinan koper yang ditinggalkan di pengambilan bagasi Bandara Manchester.
Dan dalam sebuah klip video, dia mengaku telah melihat ketujuh tas grupnya yang hilang.
Dia menulis dalam postingan Facebook: “Ketika Manchester Evening News melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam menemukan bagasi Anda daripada TUI… 43 detik setelah klip dan ada tujuh tas kami. Hari kelima berlibur tanpa apa-apa dan tanpa komunikasi.”
Dia mengeluh bahwa meskipun TUI memberi keluarga tersebut €25 per hari untuk setiap koper, hal itu tidak menutupi biaya karena “baju renang saja seharga €45”.
Dia mengatakan mereka semua tiba hanya dengan celana jins dan sweter, tetapi suhu di resor mencapai 27 derajat.
Tidak hanya itu, katanya di tas mereka terdapat barang-barang penting seperti inhaler dan krim kulit eksim.
Laura mengatakan mereka bahkan mengatakan kepada TUI bahwa mereka dapat melihat tas-tas itu tetapi tetap “tidak mendengar apa pun”.
Dia menambahkan: “Kami baru di sini selama seminggu dan kami sudah memasuki hari keenam, jadi saya ingin memastikan mereka tetap di Manchester sekarang ketika kami kembali.
“Liburan ini telah diatur ulang selama tiga tahun terakhir karena pandemi. Ada hal-hal lebih besar yang terjadi di dunia, tapi Anda tetap tidak menyangka hal itu akan terjadi pada Anda saat Anda pergi berlibur.”
Juru bicara TUI mengatakan mereka mengetahui keterlambatan bagasi di Bandara Manchester dan berkata: “Kami bekerja sama dengan staf bandara, penanganan bagasi, dan tim kami di resor untuk memastikan pelanggan menerima bagasi mereka sesegera mungkin.
“Kami akan menghubungi pelanggan secara langsung segera setelah kami memiliki lebih banyak informasi untuk dibagikan.”
Ketika kekacauan perjalanan berlanjut di seluruh Inggris selama tujuh hari, para ahli menyarankan keluarga untuk tidak bepergian dengan bagasi terdaftar.
Andy Prendergast, sekretaris nasional serikat pekerja GMB, mengatakan Waktu: “Satu hal yang perlu dikhawatirkan berkurang. Jika orang dapat melakukan check-in secara online dan tidak membawa tas (besar), maka gangguan tersebut akan berkurang.
“Ini bukan obat ajaib, tapi mengurangi kemungkinan terjadinya masalah.”
Paul Charles, PC Agency, mengatakan bahwa jika memungkinkan, “penumpang harus mempertimbangkan untuk mengemas barang ringan dan bepergian dengan tas kecil yang dapat mereka bawa ke dalam pesawat”.
Warga Inggris yang marah bahkan terlihat naik ke korsel bagasi untuk mencoba menemukan tas mereka yang hilang.
3