Kami membayar Wickes £10.000 tetapi pekerja mereka mengubah rumah kami menjadi PERANGKAP KEMATIAN… kami telah melawan mereka selama tiga tahun
PASANGAN yang membayar Wickes £10.000 untuk kamar mandi dan dapur baru mengatakan para pekerja telah mengubah rumah mereka menjadi PERANGKAP KEMATIAN.
Giovanni Wallace (50) mengatakan dia telah berjuang melawan para pekerja selama tiga tahun untuk menyelesaikan masalah setelah dia menggunakan uang pensiunnya untuk renovasi rumah.
Mr Wallace diberitahu bahwa renovasi, yang awalnya dia bayar £9,972 pada Maret 2019, akan memakan waktu dua minggu di rumahnya di Barnstaple, Devon.
Namun ketika dia dan istrinya mengeluh bahwa pekerjaannya memakan waktu terlalu lama dan kualitasnya buruk, situasi menjadi semakin buruk.
Dia harus melakukannya Cermin: “Sejak saat itu hampir tiga tahun lalu, kami telah diintimidasi, diabaikan, dan diancam oleh Wickes hingga istri saya mulai menderita masalah kesehatan mental.”
Dia harus meminta ombudsman dan surveyor profesional untuk melaporkan masalah tersebut – yang mencatat lebih dari “100 item yang di bawah standar atau belum selesai”.
Para pekerja Wickes diduga meninggalkan kabel terbuka di kamar mandi dan menyebabkan kebocoran air di colokan listrik di rumah.
Dan masalahnya juga termasuk kipas ekstraktor yang berarti air kembali masuk ke dalamnya, stopkontak yang sangat dekat dengan kompor, dan tidak ada pemanas di kamar mandi.
Keluarga tersebut – yang telah tinggal di rumah tersebut selama enam tahun – memiliki permukaan kerja yang tidak tertutup rapat dan pemasangan shower yang salah, serta ubin dan grouting yang rusak, hal yang menurut Giovanni dibantah oleh perusahaan.
Setelah seorang tukang listrik memeriksa rumah tersebut, mereka menulis dalam sebuah laporan bahwa kabel listrik yang tergantung di atas wastafel kamar mandi dapat mengakibatkan “situasi yang berpotensi fatal”.
Mr Wallace mengatakan: “Laporannya sangat memberatkan Wickes tetapi mereka sekarang menolak untuk menerima temuannya.
“Orang jahat tahu kami tidak mampu membawa mereka ke pengadilan, jadi mereka hanya menindas kami.”
Menggambarkan beberapa pekerjaan yang “ceroboh”, Giovanni berkata: “Saat kami memasak, kami tidak dapat menggunakan salah satu kompor gas karena jaraknya dua ponsel dari kompor gas – tetapi letaknya tepat di atas kompor,
“Jika ada wajan panas di atasnya, soketnya pasti bisa hancur.
“Selama musim dingin, kita harus pergi ke kamar mandi dan langsung keluar lagi – itu satu-satunya kamar mandi yang kami miliki.
“Tidak bisa mandi dengan baik karena setiap kali mandi harus kedap air, sehingga tidak merembes melalui lubang bak mandi, masuk dan semakin merusak dinding.
“Ubin kamar mandi ditutupi dengan potongan semen besar yang baru saja dipasang.
“Ubin besar yang besar baru saja dicelupkan ke dinding, di atas bubuk kering di belakangnya.
DI AKHIR KEJAHATAN SAYA
“Kamu bisa mendengarnya, setiap kali kamu mengetuknya, itu hanya berlubang, jadi kamu tidak tahu apakah mereka akan mendarat di kepalamu ketika kamu sedang mandi.”
Pekerjaan lima hari untuk menyelesaikan kamar mandi dimulai pada bulan Juni tahun itu, tetapi dua minggu kemudian dia mulai mengerjakan dapur.
Tiba-tiba jam kerja mencapai pukul lima setengah minggu dan pekerja tersebut tidak lagi muncul.
Pasangan itu kemudian mengeluh tetapi Wickes mengatakan mereka tidak akan mengatasi masalah mereka sampai mereka membayar tambahan £1.687.
Kemajuannya terhenti dan dimulai, hingga Covid menyerang dan pekerjaan terhenti sama sekali.
Dan sekarang pasangan itu telah mengeluarkan £2.500 untuk biaya hukum guna mendapatkan pengacara untuk melawan perselisihan mereka dengan Wickes.
Mereka juga kini mencoba menjual properti tersebut – namun telah diberitahu oleh agen properti bahwa “tidak ada peluang” untuk memasarkan properti tersebut.
Giovanni menambahkan: “Anda pergi ke kamar mandi setiap pagi dan panel kamar mandinya tergantung. Itu diterapkan kembali tiga kali.
2
“Anda lihat barang-barang listrik harus Anda sembunyikan sebelum Anda dapat menggunakan wastafel.
“Bentuk yang tumbuh di dinding dan langit-langit dan menurut Anda ‘fantastis’.
“Kemudian Anda berjalan ke dapur dan tidak melihat ubin dan berpikir ‘oh, saya tidak bisa menggunakan bagian kompor itu karena stopkontaknya akan terbakar’.
“Soket di belakang lemari es kami, dibiarkan tanpa pengaman, jadi ketika kami membersihkan bagian belakang dan memindahkannya, semuanya terjatuh.”
Juru bicara Wickes berkata: “Kami sangat menyesal mendengar pengalaman Tuan dan Nyonya Wallace dengan pemasangan dapur dan kamar mandi mereka karena kami selalu berusaha memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
“Setelah mendengar permasalahan yang diangkat, inspeksi penuh dan independen dilakukan oleh Ombudsman Perabotan dan Perbaikan Rumah untuk membantu kami memahami karya luar biasa dari instalasi aslinya.
“Sebagai hasilnya, Tuan dan Nyonya Wallace telah ditawari pengembalian biaya pemasangan dry fitting, dan setelah kesepakatan tercapai, kami akan membahas lebih lanjut tingkat kompensasi yang sesuai.
“Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah ini secepatnya dengan perawatan terbaik, oleh karena itu kunjungan lapangan selanjutnya akan dilakukan pada tanggal 8 Juni oleh anggota tim senior untuk membahas kekhawatiran mereka yang sedang berlangsung. Tanggal ini disetujui oleh Tuan dan Nyonya Wallace.”