Blog Newspaper Innovation

KELUARGA mengeluhkan liburan “mewah” mereka hancur ketika “pelancong yang tidak terkendali” menghancurkan lokasi perkemahan – dan bahkan buang air besar di kamar mandi.

Pelanggan yang marah meninggalkan ulasan yang berisi kemarahan di Tripadvisor yang menggambarkan perilaku anti-sosial sekelompok tamu, yang diyakini sebagai wisatawan, di Flamingo Land di Kirby Misperton, North Yorkshire, selama dua hari libur bank pada bulan April dan Mei.

3

3

Serangkaian ulasan bintang satu dan dua mengklaim pengunjung disambut oleh “kekacauan” karena staf diduga tidak mampu mengendalikan tamu yang gaduh, yang menurut pengulas menghina keluarga, menggunakan “bahasa kotor” dan meninggalkan situs dipenuhi pecahan kaca dan anjing. gemuk.

Perilaku tersebut sangat buruk sehingga salah satu ulasan tamu menyatakan bahwa anak mereka yang berusia empat tahun mendapat “mata hitam” karena meminta bolanya kembali, sementara ulasan lain mengatakan keluarga-keluarga dikawal keluar dari lokasi “demi keselamatan mereka sendiri”. .

Seiring dengan beberapa laporan perilaku anti-sosial di taman hiburan tersebut, lokasi karavan tersebut dikatakan “melanggar hukum” pada malam hari dan “ditinggalkan dalam aib”, dengan salah satu pengulas yang marah mengatakan “jika Anda menginginkan tempat yang ramah keluarga, ini bukan tempat yang tepat. tempat untuk pergi”.

Tim layanan pelanggan Flamingo Land menanggapi keluhan tersebut dengan meminta maaf dan mengatakan tim keamanan mereka bekerja “tanpa kenal lelah” di seluruh situs, dan pelanggar “dikeluarkan” dari situs tersebut.

Seorang pengunjung, yang tidak ingin disebutkan namanya, membawa istri dan dua anaknya ke taman karavan untuk liburan Paskah akhir pekan dengan harapan mendapatkan istirahat yang santai, tetapi dengan cepat menemukan bahwa beberapa hari yang damai dan tenang tidak akan terjadi.

Sang ayah, yang anak-anaknya berusia tujuh bulan dan enam tahun, mengatakan: “Musim dingin adalah waktu sibuk saya dengan pekerjaan jadi ini adalah akhir pekan yang panjang bagi saya dan anak-anak dan kami berpikir: ‘Ayo pesan di suatu tempat, naik karavan dan punya waktu istirahat’.

“Kami sampai di lokasi, mengambil tempat dan menyiapkan karavan. Dalam waktu setengah jam saya tahu kami tidak akan mendapatkan pengalaman menginap yang baik.

“Ada anak-anak yang terbang dengan skuter listrik dan mengejar bola, tapi itu adalah bahasa yang juga Anda dengar dari mereka.

“Saya berkata kepada istri saya, ‘Apakah kamu mendengar bahasa pada beberapa anak-anak itu’. ‘Fs, ‘Cs, semuanya, dan itu tidak terjadi dalam 30 menit pertama.’

Ayah dua anak dari North Yorkshire ini mengatakan bahwa meskipun kelakuan anak-anak di siang hari membuat mereka sulit untuk bersantai, keadaan menjadi jauh lebih buruk seiring berlalunya malam.

Dia berkata: “Itu adalah dunia yang berbeda. Saya pikir cara terbaik untuk menggambarkannya adalah seperti Appleby Fair.

“Saya dan guru berusia 30-an, kami bukanlah orang yang membosankan. Kami akan minum dan mendengarkan musik, tetapi sebagai orang dewasa ada saatnya hal itu harus dihentikan karena ada orang lain di sekitar Anda. hanya berlangsung sepanjang malam.

“Sekitar jam setengah satu pagi, anak-anak berkeliling sambil membunyikan klakson mobil dan berteriak ‘Karavan, bangun!’

“Kemudian orang-orang dewasa memperdengarkan musik dan mengumpat, dan ketika mereka semakin mabuk, mereka terdengar lebih agresif. Itu adalah salah satu situasi di mana Anda tidak ingin menghadapinya karena itu akan memperburuk keadaan.

“Saya tahu Anda tidak boleh menilai buku dari sampulnya, tetapi ketika Anda muncul dan hal pertama yang Anda lihat adalah sebuah van yang bertuliskan ‘Kami membeli barang bekas’, itu adalah kesan pertama yang kuat.

“Biasanya saat kami membawa anak berusia enam tahun itu pergi, dia berteman dengan Freddie Kruger, dan bahkan dia tidak ingin keluar dan bermain, dia hanya ingin tetap berada di karavan bersama kami. di mana dia tidak akan keluar dari karavan itu, tidak, karena saya tidak ingin dia tertabrak skuter listrik atau mobil.”

Ketika keluarga muda tersebut mencoba membuat ‘hiburan mereka sendiri’ di dalam karavan mereka, situasinya akhirnya menjadi terlalu sulit untuk diterima.

Ayah dua anak ini berkata: “Pada hari Minggu kami hanya mempunyai satu hari tersisa dan guru serta saya saling berpandangan dan berkata: ‘Tidak, kami akan pergi, kami tidak akan menginap di sini satu malam lagi.’

“Gadis kecil itu kesal dan bertanya mengapa kami tidak pergi ke taman, dan sebagai orang tua Anda merasa bersalah, tetapi kami hanya mengatakan sedikit kebohongan tentang cuaca. Saya pikir itu lebih baik daripada mengatakan Anda takut akan keselamatan Anda. .

‘SAYA MERASA TIDAK AMAN BAGI ANAK-ANAK’

“Saya merasa tidak aman untuk anak-anak. Kalau hanya saya dan istri saya, kami akan mengabaikannya, tapi kami tidak ingin anak-anak berada di sekitar saya.

“Saya tahu stereotip yang ada adalah bahwa para pelancong meninggalkan sampah, namun hal tersebut benar adanya di sini. Sebuah keluarga yang berjarak beberapa karavan dari kami meninggalkan sekitar enam atau tujuh kantong besar sampah ketika kapal berjarak kurang dari tiga puluh detik berjalan kaki.

“Kemudian burung-burung itu merobek tas-tas itu dan sampah-sampah itu berhamburan kemana-mana, dan kamu berpikir: ‘Diam, kamu orang dewasa yang bodoh’.

“Pada suatu saat kami hanya harus berjalan-jalan, lalu kami memasukkan bayi ke dalam kereta dorong bayi dan berjalan ke pusat rekreasi, dan hanya ada kaca di mana-mana.

“Sebuah bola nyaris mengenai kepala istri saya dan lelaki itu hanya tertawa. Itu sungguh buruk.

“Jika Anda ingin merasakan tempat itu, pesanlah karavan di sana selama sehari dan Anda akan merasakannya. Mengerikan.”

Meskipun ia yakin bahwa taman hiburan itu sendiri dikelola dengan cukup baik, hal yang sama tidak berlaku untuk lokasi perkemahan dan karavan, yang mana pengelolaan Flamingo Land telah kehilangan kendali.

Dia berkata: “Saya pikir petugas keamanan yang mereka miliki tidak akan berani mengatakan apa pun. Mereka hanyalah anak-anak muda, dan mereka mungkin akan sangat sedih tentang hal itu sehingga mereka berpikir, ‘Apakah layak mendapatkan sudut pandang yang benar?’

“Mereka memang mempunyai pos keamanan kecil di sana, tapi saya hanya melihat mereka sekali atau dua kali. Jika saya jadi mereka, saya mungkin juga tidak ingin pergi ke sana dan mengatakan apa pun kepada mereka.

‘ITU TANPA HUKUM’

“Rasanya seperti berada di lokasi wisata; melanggar hukum. Pecahan kaca dan kotoran anjing.

“Kami memiliki momen di mana orang tua saling memandang dan berkata, ‘Sudah cukup’. Itu adalah salah satu hal yang benar-benar ingin Anda lupakan, dan saya akan mengucapkan selamat tinggal pada £300 yang saya bayarkan dan simpan. turun. tiriskan. Kami tidak akan kembali.”

Salah satu pengulas Tripadvisor, yang juga menginap di Flamingo Land selama Paskah, mengatakan bahwa mereka telah menghemat ‘sebagian besar waktu dalam setahun’ untuk perjalanan membawa keluarga mereka yang beranggotakan lima orang.

Pengulas tersebut menulis: “Wow, tidak ada yang menentang komunitas travelling karena saya mempunyai teman dan keluarga bersama mereka, ini adalah ras yang berbeda; kotor, kasar, dan berlebihan.

“Putra saya yang berusia empat tahun menderita mata hitam karena mereka mencuri bolanya dan kami memintanya kembali.

“Mereka merusak keran perkemahan, mereka mengambil kotoran di lantai kamar mandi, mereka mendorong antrean untuk naik wahana, bahasa anak-anak kasar dan orang tua tidak peduli. Perkemahan itu memalukan.”

Tim layanan pelanggan Flamingo Land kemudian menanggapi ulasan negatif Tripadvisor dengan mengatakan, “Saya mohon maaf karena jumlah tamu yang sedikit memberikan dampak negatif terhadap pengalaman menginap Anda di Flamingo Land.

“Tim keamanan kami bekerja tanpa kenal lelah di seluruh resor untuk menanggapi masalah yang Anda sampaikan sepanjang akhir pekan, dan pelanggar akan dikeluarkan dari lokasi.”

Polisi North Yorkshire mengatakan mereka tidak menerima laporan perilaku anti-sosial di Flamingo Land selama liburan Paskah atau hari libur bank bulan Mei.

Kepala eksekutif taman Flamingo Land Ross Snipp mengatakan: “Tim layanan pelanggan kami telah menanggapi setiap tamu yang menyampaikan kekhawatiran mereka, jadi kami tidak dapat memberikan komentar lebih lanjut.”

3