Liburan TUI kami ke Turki tertunda 32 jam – kami mendapat voucher £10 dan tidak bisa check-in ke hotel
Para wisatawan asal Skotlandia yang geram mengalami penundaan penerbangan selama 32 jam – namun tidak dapat check-in ke hotel karena terlalu dini.
Ratusan penumpang kehilangan dua hari liburannya ke Turki karena lepas landasnya ditunda oleh TUI pada menit-menit terakhir.
2
Mereka sedang menunggu di Bandara Aberdeen ketika tiba-tiba mereka mendapat email mengejutkan yang memberitahu mereka untuk mengambil barang bawaan mereka.
Wisatawan mengatakan terjadi kekacauan karena antrian terbentuk di mana-mana.
Dan mereka terkejut saat mengetahui bahwa mereka tidak bisa masuk ke hotel mereka.
Hannah Innes (20) bergabung dengan Pers dan Jurnal: “Itu ada dimana-mana.
“Kami disuruh mengambil barang bawaan kami, tapi ada juga penundaan.
“Mereka menyediakan kamar hotel, tapi kami baru bisa check in setelah pukul 12.00, jadi kami semua harus menginap di bandara.
“Kami masing-masing mendapat voucher minuman senilai £10, tapi ada antrian untuk semuanya.”
Penerbangan Dalaman TUI seharusnya berangkat dari Aberdeen pada pukul 07:10 Senin pagi.
Hannah dan dua temannya tiba di bandara sekitar pukul 05.00, dua jam sebelum waktu lepas landas yang direncanakan.
Mereka menunggu kabar dengan cemas ketika pesan itu tiba dan memberi tahu mereka bahwa mereka tidak akan pergi ke mana pun.
Mereka akhirnya terbang pada hari Rabu pukul 4 sore dan sekarang memanfaatkan sinar matahari sebaik-baiknya.
Hannah, dari Aberdeen, mengatakan: “Kami memesan liburan ini pada awal tahun karena kami mendapatkan penawaran yang bagus.
“Kemudian kami mulai mendengar tentang beberapa masalah lainnya.”
Penumpang Skotlandia dilanda masalah besar saat mencoba terbang berlibur musim panas ini.
Mereka menghadapi penundaan dan pembatalan karena maskapai penerbangan kesulitan mengatasi berbagai masalah.
Di bandara Edinburgh, para pelancong mengaku harus merangkak melalui katup untuk mengambil barang bawaan mereka di tengah suasana kacau.
Juru bicara TUI mengatakan penerbangan mereka kini beroperasi seperti biasa.
Dia menambahkan: “Kami mohon maaf kepada pelanggan kami yang liburannya baru-baru ini terpengaruh oleh penundaan dan pembatalan.
“Awal liburan paruh semester merupakan waktu yang sangat sibuk yang menempatkan seluruh industri perjalanan di bawah tekanan besar, dengan kekurangan staf, masalah rantai pasokan, dan gangguan bisnis secara umum yang menambah tantangan tersebut.”
Kami membayar cerita dan video Anda! Punya cerita atau video untuk The Scottish Sun? Email kami di [email protected] atau hubungi 0141 420 5300