Blog Newspaper Innovation

Pembuat LIBURAN menghadapi penundaan dan pembatalan penerbangan karena kekacauan perjalanan terus berlanjut – inilah cara Anda bisa mendapatkan kompensasi hingga £520.

Ribuan penerbangan telah dibatalkan, menyebabkan banyak keluarga tidur di lantai terminal dan meminta tentara dipanggil.

1

Masalah kepegawaian, gangguan TI, pekerjaan landasan pacu, dan pembatasan lalu lintas udara menjadi penyebab krisis ini, dan setengah masa jabatan hanya akan menambah masalah.

Menteri Transportasi Grant Shapps menyalahkan industri penerbangan atas kekacauan ini, sementara pakar perjalanan memperingatkan wisatawan untuk TIDAK membatalkan perjalanan mereka.

TUI sudah punya mengungkapkan penumpang bisa mendapatkan £200 jika liburan mereka dibatalkan.

Namun kami menjelaskan bagaimana Anda dapat mengklaim hingga £520 jika liburan Anda dirusak oleh penundaan atau pembatalan yang lama.

Hal ini disampaikan Martyn James, pakar hak konsumen dari Resolver, kepada Cermin bahwa 3.000 orang telah meminta bantuan situs tersebut dalam seminggu terakhir saja. Inilah cara mendapatkan pembayaran untuk kesengsaraan perjalanan Anda.

Berapa banyak yang bisa saya dapatkan?

Sebagian besar penumpang akan dilindungi oleh peraturan agar tidak ditolak naik ke pesawat.

Artinya, Anda akan ditawari pengembalian dana penuh untuk penerbangan yang dibatalkan atau kursi pada penerbangan berikutnya, atau kursi lain pada waktu yang lebih baik.

Ketentuan harus dibuat untuk Anda jika Anda menunggu beberapa saat antara penerbangan yang dibatalkan dan penerbangan baru Anda juga.

Artinya, jika Anda menginap satu malam antara waktu pengembalian uang penerbangan dan waktu pembatalan, Anda akan diberikan makanan, akomodasi, dan transfer atas ketidaknyamanan ini.

Namun Anda mungkin juga berhak mendapatkan kompensasi.

Jika Anda terbang dari Inggris, Anda secara hukum berhak atas kompensasi jika kedatangan Anda tertunda tiga jam atau lebih.

Biasanya jika penumpang diberikan pemberitahuan kurang dari dua minggu sebelumnya bahwa penerbangan mereka dibatalkan, mereka juga berhak mendapatkan kompensasi.

Namun berapa banyak sebenarnya yang Anda dapatkan berdasarkan aturan kompensasi UE bergantung pada kapan maskapai penerbangan memberi tahu Anda tentang penundaan tersebut.

Jumlah paling sedikit yang dapat Anda klaim adalah £220 – tetapi jumlah maksimumnya adalah £520 jika Anda memesan penerbangan jarak jauh.

Bagaimana cara mendapatkan kompensasi?

Citizens Advice mengatakan Anda sebaiknya mengajukan klaim melalui maskapai penerbangan Anda untuk mendapatkan kompensasi.

Setiap maskapai penerbangan kemungkinan besar memiliki proses pengajuan yang berbeda untuk hal ini.

Periksa situs web maskapai penerbangan Anda untuk informasi lebih lanjut, atau hubungi mereka.

Bagaimana jika maskapai penerbangan saya menolak memberikan kompensasi kepada saya?

Jika Anda tidak puas dengan tanggapan maskapai penerbangan terhadap klaim kompensasi Anda, Anda dapat mengajukannya ke Pusat Penyelesaian Sengketa Efektif (CEDR).

Hal ini disetujui oleh Otoritas Penerbangan Sipil untuk menyediakan layanan penyelesaian independen atas keluhan maskapai penerbangan.

Anda harus mengajukan keluhan dalam waktu 12 bulan setelah penerbangan dibatalkan untuk dinilai.