Blog Newspaper Innovation

INI adalah momen yang mengejutkan, COPS memberi tahu penumpang Tui yang kelelahan bahwa penerbangan mereka telah dibatalkan setelah penundaan delapan jam.

Warga Inggris menangis ketika dua polisi tiba untuk membacakan pernyataan dari maskapai tersebut setelah berhari-hari terjadi “pembantaian total” di bandara Inggris.

10

10

10

Lebih dari 30,000 penumpang Tui yang terbang dari Bandara Manchester saja selama bulan depan akan membatalkan rencana liburan mereka pada akhir hari ini.

Dan para pelancong di seluruh negeri telah diperingatkan bahwa gangguan ini bisa menjadi lebih buruk – karena serikat pekerja mengatakan akan ada masalah “sepanjang musim panas”.

Jayesh Patel menunggu delapan JAM bersama keluarganya di Bandara Manchester sebelum liburan mereka di Yunani dipersingkat.

Video menunjukkan saat para penumpang – termasuk pengantin baru yang ingin berangkat berbulan madu – diberi tahu kabar buruk tersebut.

Patel mengatakan polisi membacakan pernyataan Tui beberapa detik setelah penumpang diberitahu bahwa perjalanan mereka dibatalkan melalui TEXT.

Seorang polisi terdengar berkata: “Apa yang akan terjadi adalah ini. Anda semua akan mendapatkan pengembalian uang penuh untuk liburan yang Anda beli.

“Juga akan ada kompensasi €350 per orang. Anda juga akan mendapatkan voucher liburan £200 per orang untuk pergi berlibur lagi.”

Penumpang diberitahu bahwa mereka semua akan mengambil tas mereka kembali sebelum meninggalkan bandara.

Operator perjalanan yang mendapat kecaman hari ini mengungkapkan bahwa mereka telah mengurangi jadwal penerbangannya untuk mengatasi kekurangan staf dan “gangguan yang berkelanjutan”. Berita Malam Manchester laporan.

Secara total, 34.000 orang akan dihubungi pada akhir hari untuk diberitahu bahwa masa tinggal mereka telah dibatalkan. Pelanggan akan dihubungi melalui teks atau email.

Terdapat permasalahan di Inggris, dimana para calon wisatawan dianjurkan untuk tiba di bandara tidak lebih dari tiga jam lebih awal – meskipun harus menghadapi antrean lima jam yang mengerikan yang mengular melalui terminal hingga di luar tempat parkir mobil.

Bahkan ketika mereka mencapai keberangkatan, mereka masih menghadapi undian yang sangat melelahkan, dengan ratusan penerbangan dibatalkan.

Dan stasiun kereta api juga tidak lebih baik, dengan rekaman yang diambil di stasiun St Pancras London menunjukkan antrian besar untuk Eurostar.

Warga Inggris menunggu di trotoar di luar stasiun karena “masalah teknis” menyebabkan keterlambatan meninggalkan London.

Ibu Glenda Powell, dari Bristol, berbagi foto anaknya yang berusia enam tahun menangis karena “kelelahan” setelah keluarganya terdampar di Siprus ketika Tui membatalkan penerbangan mereka dua kali.

Dia menulis: “Upaya kedua untuk pulang…

“Jadi penerbangan Manchester kami dibatalkan… Benar-benar turun dari bus di bandara untuk langsung kembali ke hotel/kamar yang sama.

“Benar-benar lelucon. Tui, ini wajah anak berusia enam tahun yang kelelahan karena bepergian ke bandara pada jam 10 malam dan hanya ingin pulang.”

Juru bicara Tui berkata: “Kami ingin meminta maaf kepada pelanggan kami yang mengalami gangguan penerbangan dalam beberapa hari terakhir dan memahami bahwa mereka telah lama menantikan liburan ini.

“Libur semester bulan Mei selalu merupakan periode yang sangat sibuk dengan banyak pelanggan yang ingin berlibur, dan tahun ini pun demikian.

“Sayangnya, karena tantangan yang sedang berlangsung dalam industri kami, kami harus mengumumkan sejumlah kecil rencana pembatalan hanya dari Bandara Manchester.

MARET TERBANG

“Kami menghubungi semua pelanggan yang terkena dampak secara langsung berdasarkan tanggal keberangkatan dan mereka secara otomatis akan menerima pengembalian dana penuh.

“Kami dapat meyakinkan pelanggan kami bahwa sisa program penerbangan kami diharapkan dapat beroperasi sesuai rencana.

“Kami sekali lagi ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan kami berterima kasih kepada pelanggan atas pengertian dan kesabaran mereka selama ini.”

Ibu Stefanie Hopkins, sementara itu, menceritakan bagaimana dia disambut dengan rak-rak kosong di gerai makanan bandara setelah melewati antrean panjang – dan sebagian besar tempat makan tutup.

Dia bilang Yorkshire hidup: “Antrian keamanan buruk – hanya satu dari sepuluh mesin yang buka sehingga (ada) antrian yang sangat panjang.

“Sebaliknya, tidak ada toko makanan yang buka, kecuali bar, dan Fun yang hanya menjual minuman panas karena kehabisan makanan – kemudian tutup pada pukul 19.30.”

Kini pemerintah telah mengecam maskapai penerbangan atas gejolak tersebut, dan memperingatkan wisatawan bahwa gangguan pada perayaan Jubilee berisiko.

Seorang sumber mengatakan kepada The Times: “Pembatalan penerbangan secara tiba-tiba dan penundaan bandara sama sekali tidak dapat diterima.

“Fakta sederhananya adalah maskapai penerbangan dan bandara kelebihan staf selama pandemi ini, mengabaikan fakta bahwa bantuan senilai miliaran poundsterling – termasuk cuti – yang diberikan oleh pemerintah dimaksudkan untuk melindungi pekerjaan tersebut.”

Mereka mengatakan peningkatan pemesanan “sepenuhnya dapat diperkirakan” dan pelanggan kini menghadapi “frustasi besar”.

Juara Konsumen Yang Mana? mengatakan Pemerintah harus bertindak untuk menghentikan maskapai penerbangan yang menjual penerbangan “yang sebenarnya tidak dapat mereka sediakan”.

10

10

10

Editor perjalanan Rory Boland berkata: “Kami sudah melihat antrian yang sangat panjang, kekacauan yang meluas di bandara, tekanan besar bagi orang-orang yang berencana untuk melarikan diri, dan kami belum mencapai puncaknya.”

Pakar perjalanan Paul Charles telah memperingatkan bahwa setengah juta penumpang berencana berangkat pada hari Jumat.

“Sayangnya saya pikir kondisi ini akan menjadi lebih buruk karena sudah mencapai puncaknya dalam beberapa hari,” kata Charles Surat Online.

“Senin tanggal 6 Juni dijadwalkan menjadi hari tersibuk sejak 2019, dengan 2.864 keberangkatan dari Inggris, dan jumlah penerbangan masuk yang sama – ini akan menjadi hari tersibuk sejak sebelum pandemi.”

Namun situasinya sudah mengerikan. Keluarga terpaksa menunggu di luar Bandara Bristol mulai pukul 5 pagi pada hari Senin, sementara penumpang di Manchester menggambarkan penundaan selama lima jam di tengah “pembantaian” tersebut.

Pada hari Minggu, penumpang di Stansted berkemah berdampingan di lantai bandara setelah pembatalan penerbangan membuat mereka terdampar.

Rencana ratusan wisatawan juga hancur karena menunggu delapan jam di bandara dan penerbangan dibatalkan karena SMS.

‘ITU HANYA AKAN MEMBURUK’

Beberapa penumpang yang akhirnya sampai di rumah terpaksa meninggalkan bandara tanpa membawa barang bawaannya.

Satu penerbangan easyJet dari Santorini ke Gatwick dialihkan ke Luton ketika pilot mengatakan tidak ada cukup bahan bakar untuk melanjutkan perjalanan.

Begitu para pelancong mendarat, mereka diberitahu bahwa barang bawaan mereka tidak dapat dikembalikan dan mereka harus pergi sendiri ke Gatwick.

Ini hanyalah pukulan terbaru bagi easyJet, yang mengumumkan akan membatalkan total lebih dari 200 penerbangan. Sekitar 24 penerbangan dari Gatwick akan dihentikan setiap hari hingga 6 Juni.

Tui telah menghentikan “sejumlah kecil” layanan dari Gatwick, Birmingham dan Manchester.

Kunjungan terjadwal juga dapat mengganggu layanan British Airways. Ratusan staf mengancam akan mogok karena masalah gaji.

10

10

10

10