Blog Newspaper Innovation

Calon pengantin yang FURIOUS telah mengecam sebuah perusahaan acara setelah mereka menolak mengembalikan uang £2knya setelah membatalkan hendo-nya.

Carly Goodlad, 35, membayar biaya menginap dua malam di London untuk dirinya sendiri dan sembilan teman serta keluarganya sebagai bagian dari pesta lajang menjelang pernikahannya pada bulan Agustus.

1

Namun rombongan dari Stoke, Staffs, terkejut setelah mereka tidak dapat menghubungi perusahaan untuk meminta pengembalian dana ketika mereka membatalkan pemesanan untuk ketiga kalinya.

Mereka masing-masing membayar £209 untuk menginap termasuk teh sore dan akses klub malam di perusahaan Stag and Hen City.

Berbicara dengan StokeonTrentLive dia berkata: “Kami mengalami mimpi buruk dengan mereka. Mereka masih menerima pembayaran sampai seminggu sebelum mereka memutuskan tidak akan melakukannya.

“Kami tidak pernah mendapat email yang menyatakan dibatalkan, mereka hanya menutup Facebook sepenuhnya. Kami mencoba menelepon mereka berulang kali tetapi tidak ada yang menjawab telepon.

“Kami menanyakan detailnya kepada mereka agar kami dapat memesan kereta dan sejenisnya karena kami tidak tahu di stasiun mana kami harus turun atau di mana lokasi hotel.

“Mereka terus mengatakan bahwa mereka sedang memilah stok dan berhenti menghubungi mereka.

“Kami kembali melakukan pemesanan di situs web untuk mencoba mendapatkan nomor telepon, tetapi nomor itu hilang. Ada catatan yang mengatakan mereka mencari kebangkrutan.

“Saya marah, kesal, geram dan kecewa. Kami semua sangat gembira tentang hal itu dan membeli pakaian dan berencana untuk pergi.

“Uangnya sudah dibayarkan semua. Mereka mengatakan bahwa semua pembayaran harus dilakukan pada awal bulan April atau kami akan kehilangan reservasi kami.”

Pemesanan Carly telah dibatalkan dua kali sebelumnya karena covid tetapi seharusnya terjadi awal minggu ini ketika mereka membayar sisa saldo minggu sebelumnya.

Mereka merasa ngeri saat mengetahui bahwa perusahaan tersebut menghadapi kebangkrutan setelah membayar biayanya, dan sejak itu mereka tidak dapat menghubungi mereka.

Carly sekarang memperingatkan orang lain untuk menghindari perusahaan tersebut jika mereka bisa, dengan mengatakan bahwa situasi tersebut telah menyebabkan dia sangat stres.

Dia menambahkan: “Saya pernah menggunakannya di masa lalu ketika saya memesan hendo milik teman saya. Mereka baik-baik saja saat itu.

“Mereka memiliki ulasan yang sangat bagus pada awalnya. Dalam setahun terakhir, ulasan mereka menjadi sangat buruk. Kami menyesal memesan dengan mereka dan berharap kami tidak melakukannya.

‘ITU MENGERIKAN’

“Ini menjadi saat yang sangat menegangkan karena saya merasa telah mengecewakan semua teman saya yang telah membayar semua uang untuk menjadi bagian dari pekerjaan ayam saya. Ini sangat menegangkan dan menjengkelkan.

“Semua orang mencoba memeriksa bank mereka untuk melihat apakah mereka bisa mendapatkan uang mereka kembali.

“Banyak bank yang mengatakan harus diklaim dalam jangka waktu tertentu.

“Layanan pelanggan mereka buruk dan tidak ada. Ini bukan layanan pelanggan yang sangat baik.”

Juru bicara Stag and Hen City berkata: “Dengan sangat menyesal kami harus menerima bahwa Stag and Hen City Ltd harus dinyatakan bangkrut dan menghentikan perdagangan.

“Semua upaya telah dilakukan untuk menjaga bisnis tetap berjalan dan memenuhi semua pemesanan pelanggan, namun lingkungan ekonomi yang sangat teruji akibat pandemi Covid, yang dengan cepat diikuti oleh krisis energi, berarti bisnis yang mengalami banyak pembatalan pelanggan dan peningkatan biaya harus menghadapinya. . dan fasilitas pinjaman bank yang terbatas. Kebangkrutan bukanlah suatu pilihan yang kami inginkan, namun suatu keharusan yang ditempatkan pada bisnis.

“Kami sepenuhnya memahami rasa frustrasi yang mungkin dialami oleh banyak pelanggan dan kreditor kami sebagai dampaknya.

“Kami akan menghubungi semua pelanggan yang memiliki pemesanan paket dengan bisnis tersebut dan akan bekerja sama dengan perusahaan asuransi perusahaan untuk mengetahui biaya apa, jika ada, yang dapat diperoleh kembali sehubungan dengan pembatalan pemesanan.”