Blog Newspaper Innovation

PEKERJA LIBURAN telah diperingatkan bahwa kekacauan perjalanan bisa berlanjut hingga tahun depan karena maskapai penerbangan yang sedang sakit berjuang untuk mengatasi meningkatnya permintaan.

Penumpang yang putus asa terpaksa terjebak dalam antrian besar di bandara-bandara di seluruh negeri di tengah serentetan penerbangan yang dibatalkan.

4

4

Pakar penerbangan sebelumnya telah menceritakan bagaimana kekurangan staf, masalah TI, masalah lalu lintas udara, dan lonjakan wisatawan pasca-Covid telah menciptakan “badai sempurna” yang menimbulkan kekacauan bagi para wisatawan.

Dan saat ini serikat pekerja terbesar di Inggris, Unite, memberikan pukulan lebih lanjut kepada para pelancong.

Sharon Graham, sekretaris jenderal, mengatakan kepada Cermin hari Minggu: “Maskapai penerbangan secara keliru berasumsi bahwa orang-orang yang dipecat atau kehilangan bisnisnya akan kembali lagi dengan uang yang sedikit.

“Itu tidak akan terjadi.

“Sekarang terjadi kekurangan staf yang kronis dan saya tidak bisa melihat bagaimana hal itu akan berubah pada bulan Juli. Jika mereka tidak mengambil tindakan bersama, kekacauan ini bisa berlanjut hingga tahun depan.”

Maskapai penerbangan berada di garis depan yang menerima banyak kritik – termasuk TUI yang membuat pelanggan marah setelah berhari-hari mengalami penundaan dan kekacauan.

Rekaman video menunjukkan polisi saat mereka dipaksa memberi tahu penumpang Tui yang kelelahan bahwa penerbangan mereka telah dibatalkan setelah delapan jam penundaan selama seminggu.

Dan seorang gadis berusia delapan tahun menangis setelah penundaan 32 JAM pada liburan TUI senilai £8.000 milik keluarganya.

Martha dan keluarganya berencana melakukan perjalanan ke Heraklion, Kreta, sebelum penerbangan mereka dibatalkan karena kekacauan bandara yang “hambolik” dan kekurangan staf darat.

Keluarga Tynan adalah salah satu dari banyak keluarga yang kecewa setelah menunggu di landasan selama empat jam sebelum pilot memberi tahu mereka bahwa penerbangan mereka telah dibatalkan.

Kate, 44, Ben, 45, Noah, 10, dan Martha, delapan, diberitahu bahwa penerbangan mereka telah dijadwalkan ulang untuk hari berikutnya, namun ketika mereka tiba, staf TUI tidak ditemukan dan ‘tidak tahu’ tentang rencana ini. .

Kate berkata: “TUI menjijikkan! Ketidakmampuan total pasti menjadi buah bibir mereka! Mereka tentu saja tidak menempatkan ‘kamu’ di tengah-tengah.

“Mereka didorong oleh keserakahan dan tidak peduli sedikit pun terhadap orang-orang yang membayar mereka ribuan poundsterling untuk pergi dalam setengah masa jabatan ini.”

Setelah dua hari yang penuh kecemasan, keluarga tersebut naik ke pesawat, namun duduk dalam ketakutan menunggu mendengar bahwa pesawat tersebut telah dibatalkan lagi.

Setelah co-pilot membantu memasukkan barang bawaan ke dalam bagasi, karena kekurangan staf, keluarga tersebut akhirnya berangkat, dua jam setelah waktu keberangkatan yang dijadwalkan.

KEkacauan PERJALANAN

Kate berkata: “Ketika pesawat akhirnya lepas landas, semua orang bersorak. Saya menangis – saya sangat emosional.

“Saya tidak tidur pada malam sebelumnya dan khawatir apakah saya harus memberi tahu anak-anak saya bahwa mereka tidak bisa pergi berlibur lagi.”

Ibu dua anak ini mengatakan, sesampainya di hotel, anak-anaknya kelaparan dan kelelahan, sedangkan ia dan suaminya sedang terkuras emosinya.

Dia menjelaskan bahwa liburan yang kini lebih singkat dari yang direncanakan itu merupakan liburan termahal yang pernah mereka jalani dan membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk ditabung.

Keluarga tersebut merasa ‘dirampok’ dan mengatakan perlu waktu untuk menerima penundaan selama 32 jam tersebut.

Dalam sebuah pernyataan, TUI mengatakan: “Meskipun setiap penundaan dan pembatalan sangat disesalkan, sebagian besar penerbangan kami beroperasi sesuai rencana, dengan lebih dari 26,000 pelanggan berangkat pada hari libur kemarin.

“Kami ingin meminta maaf sekali lagi atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan kami berterima kasih kepada pelanggan atas pengertian mereka.”

4

4