Peringatan perjalanan bagi warga Inggris karena bocoran memo menunjukkan kekacauan paspor akan menjadi lebih buruk pada musim panas ini
Kekacauan PASPOR hanya akan menjadi lebih buruk pada musim panas ini, sebuah memo yang bocor terungkap.
Wisatawan yang mencoba terbang akan menghadapi lebih banyak gangguan karena Kantor Paspor kesulitan memproses setengah juta permohonan karena sistem TI yang lambat.
Sistem kantor paspor tidak “sesuai dengan tujuan” dan staf kesulitan untuk menyelesaikan 500.000 permohonan yang saat ini masih menumpuk.
Sistem TI yang “retak” telah menyebabkan kekacauan bagi warga Inggris yang sedang berlibur – yang terpaksa menunggu berminggu-minggu untuk memperbarui paspor mereka.
Janji temu tidak dapat dibuat secara online, dan banyak warga Inggris melaporkan tidak menerima paspor baru mereka setelah menunggu 10 minggu.
Dan kini bocoran pesan didapat Waktu menunjukkan bahwa ini hanyalah “permulaan dari skenario yang sangat panjang”.
Sistem digital untuk membantu masyarakat mendapatkan paspor baru “diluncurkan terlalu cepat” dan sekarang staf harus menggunakan metode lama yang lebih lambat – sehingga menambah beban simpanan.
Tekanan terhadap Kantor Paspor akan semakin “lebih berat” karena semakin banyak warga Inggris yang mengajukan paspor baru dalam beberapa bulan mendatang.
Staf yang bekerja melalui aplikasi mengatakan mereka diperlakukan seperti “petani” sementara menteri dan manajer “gagal membela mereka”.
Dan sistem pemrosesannya digambarkan “sangat cacat dan setengah berfungsi” karena Kementerian Dalam Negeri mengatakan jumlah permohonan yang menunggu untuk diproses saat ini adalah setengah juta.
Juru bicara Kantor Paspor mengatakan 250.000 permohonan paspor diselesaikan setiap minggunya dan “mayoritas besar” diserahkan dalam waktu sepuluh minggu.
Staf juga menuduh Teleperformance – yang menjalankan jalur saran paspor – memberikan pelanggan “nasihat yang menyesatkan” dan menciptakan lebih banyak kemarahan publik.
Hal ini terjadi di tengah kekacauan yang terjadi selama berbulan-bulan di industri perjalanan karena jumlah wisatawan kembali ke tingkat sebelum pandemi.
Diperkirakan 4,5 juta paspor warga Inggris habis masa berlakunya selama pandemi Covid-19 karena pembatasan perjalanan mengganggu industri pariwisata.
Orang-orang yang menunggu sampai sebagian besar pembatasan dicabut telah menciptakan banyak sekali permintaan perpanjangan di Kantor Paspor, yang menyebabkan permintaan perpanjangan dua kali lipat dari perkiraan waktu biasanya yaitu lima minggu.
Warga Inggris yang ingin berlibur tahun ini menghadapi penundaan paspor dan kekacauan bandara di tengah masalah kepegawaian di industri yang sedang kesulitan ini.
Satu keluarga harus membatalkan perjalanan senilai £3.000 ke Disneyland karena penundaan pembaruan paspor.
DATANG MENANGIS BERSAMAKU
Stuart McLean, istrinya Claire dan kedua anak mereka dijadwalkan terbang ke Paris untuk merayakan ulang tahun putri mereka yang berusia lima tahun, tetapi mereka harus membatalkan perjalanan lima hari mereka pada menit-menit terakhir.
Meskipun mereka sudah mengajukan permohonan paspor beberapa bulan sebelumnya, penundaan yang tidak terduga membuat keluarga tersebut tidak bisa lagi pergi berlibur.
Stuart mengatakan meskipun mereka mengajukan permohonan dokumen pada bulan Februari setelah diberitahu bahwa dokumen tersebut akan tiba dalam waktu lima hingga tujuh minggu, hanya satu paspor yang tiba.
Keluarga lain mengatakan mereka mengajukan paspor anak-anak mereka pada Januari 2022 – dan masih belum menerimanya kembali.
Biaya perpanjangan paspor berkisar antara £75 hingga £85 dan permohonan dapat diajukan secara digital melalui layanan online Pemerintah, atau melalui kantor pos setempat.
Warga Inggris juga telah diperingatkan tentang tiga hal penting yang harus segera diperiksa di paspor Anda, untuk mengurangi kemungkinan liburan yang rusak.
Seharusnya tidak ada halaman yang rusak atau hilang pada paspor.
Ini juga tidak boleh lebih dari sepuluh tahun sejak diterbitkan dan Anda memerlukan minimal tiga atau enam bulan untuk mendapatkan akses ke banyak tujuan.