Ratusan penerbangan EasyJet tertunda setelah kegagalan TI besar-besaran karena maskapai penerbangan meminta maaf kepada para pelancong
RATUSAN penerbangan EasyJet hari ini ditunda atau dibatalkan setelah maskapai tersebut mengalami kegagalan teknologi besar-besaran.
Ribuan penumpang terjerumus ke dalam kekacauan setelah sistem dilaporkan gagal, menyebabkan semua pesawat dilarang terbang.
Raksasa maskapai penerbangan Easyjet meminta maaf kepada para pelancong atas masalah apa pun sore ini, dan mengonfirmasi bahwa semua penerbangan yang dijadwalkan berangkat antara pukul 13.00 hingga 15.00 akan terpengaruh.
Hanya dua penerbangan, ke Mallorca dan Thessaloniki, di Yunani, yang lepas landas dari Gatwick tidak dibatalkan atau ditunda akibat kegagalan tersebut.
Sebagian besar penerbangan yang lepas landas setelah jam 3 sore dikatakan tidak terpengaruh, namun beberapa masih menunjukkan penundaan sebagai bagian dari dampak sistem yang rusak tersebut.
Hingga 200 penerbangan yang dijadwalkan berangkat ke seluruh negeri terkena dampak masalah TI.
Salah satu penumpang yang marah mengatakan: “EasyJet sebenarnya yang terburuk! Mereka telah membatalkan penerbangan dan bahkan tidak memberi tahu orang-orang apa yang terjadi dan yang lebih buruk lagi adalah bandara Manchester tidak mengizinkan orang mendapatkan penerbangan lain.”
Yang lain memposting secara online: “Jika Anda terbang dengan EasyJet, jangan repot-repot datang ke bandara, memeriksa tas kami, mengirim kami ke gerbang, mengatakan bahwa penerbangan kami sudah boarding.
“Kemudian ditemukan ratusan penumpang lain yang semuanya diberitahu bahwa penerbangan dibatalkan karena kami seharusnya berangkat. Layanan pelanggan tidak ada.”
Penumpang lain mengaku mereka dibiarkan “terdampar” di bandara tanpa informasi.
Juru bicara EasyJet mengatakan: “EasyJet dapat mengonfirmasi bahwa masalah sistem TI sebelumnya kini telah diperbaiki.
“Sayangnya hal ini telah menyebabkan beberapa pembatalan pada hari ini dan meskipun kami memperkirakan dapat mengoperasikan sebagian besar program penerbangan kami yang tersisa, beberapa program mungkin masih mengalami gangguan dalam beberapa jam mendatang.
“Kami menyarankan pelanggan yang bepergian bersama kami untuk terus memeriksa Flight Tracker untuk mengetahui status penerbangannya sebelum berangkat ke bandara.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan pelanggan dapat mengajukan kompensasi sesuai ketentuan.”
Itu datang begitu saja hari setelah ribuan penumpang diberitahu dalam waktu singkat bahwa penerbangan mereka dibatalkan karena “pengaturan lalu lintas udara” pada 24 Mei.
EasyJet terpaksa membatalkan sejumlah penerbangan ke dan dari Belfast dan Faro pada hari Minggu, dengan setidaknya 26 penerbangan ke dan dari London Gatwick terkena dampaknya.
Seorang wanita memberitahunya putrinya menangis sementara yang lain mengatakan mereka terdampar di bandara semalaman.