Blog Newspaper Innovation

INILAH saat para penumpang yang marah memanjat melalui tirai korsel bagasi untuk mengambil barang bawaan mereka – sebelum petugas polisi bersenjata dipanggil ke terminal.

Ada pemandangan kacau di Bandara Manchester saat para wisatawan yang marah yang kembali dari perjalanan ke luar negeri mengambil tindakan sendiri.

6

6

6

Polisi kemudian dipanggil ke bandara saat para pelancong menyerbu komidi putar untuk mengambil barang bawaan yang telah ditinggalkan sebelum mencapai gedung.

Seorang penumpang, yang terbang kembali dari Portugal dengan Ryanair pada hari Senin, menceritakan Manchester Evening News ada penundaan tiga setengah jam dalam pengambilan kembali tas.

Pria berusia 36 tahun, yang tinggal di Oldham, mengatakan pelanggan menawarkan untuk memuat barang bawaan mereka sendiri sebelum petugas tiba di lokasi.

“Penumpang kesal karena tidak mendapat jawaban,” katanya.

“Orang-orang memanjat melalui tirai ke sabuk korsel dan merangkak untuk mencoba menemukan barang bawaan mereka sendiri.

“Tasnya ada di sana, tapi tidak ada yang meletakkannya di korsel.

“Saya kira tidak ada yang mendapatkan tas mereka, tetapi saya tidak tahu, dan polisi datang dengan senjata.

“Mereka menutup palka dan berjalan berkeliling dan mencapai tujuan.

“Orang-orang hanya berusaha mendapatkan kembali tas mereka sendiri. Sabuk korsel tidak bergerak dan tidak ada orang di sana yang membantu kami.”

Dia mengatakan “ratusan” orang sedang menunggu di ruang pengambilan bagasi, dan koper-koper tergeletak di lantai.

“Beberapa di antaranya bertanggal 27 Mei – sudah ada di sana selama tiga hari,” tambahnya.

“Bagian terburuknya adalah Anda tidak bisa mendapatkan jawaban.

“Tidak ada orang yang bekerja di daerah itu dan tidak ada perwakilan. Satu-satunya orang yang datang adalah polisi.”

Sementara pelanggan menunggu, “semakin banyak” orang datang untuk mengambil tas mereka.

---

Itu datang sebagai…

---

“Suatu saat, satu penerbangan mendapatkan tas mereka, tetapi mereka telah menunggu selama tiga setengah jam,” katanya.

“Tas dari penerbangan yang berbeda diletakkan di korsel yang sama – yang berbeda dari yang ditugaskan kepada kami – dan akhirnya saya menemukan tas saya.

“Kami sangat beruntung, itu dua setengah jam.

“Banyak orang yang marah. Orang-orang menawarkan untuk pergi dan membantu meletakkan tas di korsel dari belakang untuk mempercepat prosesnya.”

Seorang juru bicara Bandara Manchester mengatakan: “Selama beberapa hari terakhir, Tui dan ground handler yang ditunjuknya, Swissport, telah mengalami tantangan yang signifikan dengan operasi check-in dan pengambilan bagasi mereka di Bandara Manchester.

“Dari diskusi ekstensif dengan tim manajemen Tui dan Swissport, jelas bahwa mereka mengalami kekurangan staf sementara, sama dengan perusahaan penerbangan dan perjalanan lainnya.

AKHIR WISATAWAN

“Mengingat tantangan ini, kami memahami keputusan sulit Tui untuk membatalkan sejumlah layanan selama bulan depan, meskipun kami jelas kecewa melihat rencana penumpang terganggu dengan cara ini.

“Kami akan terus bekerja sama dengan Tui, Swissport, dan mitra lainnya untuk memberikan layanan terbaik kepada penumpang saat sektor perjalanan pulih sepenuhnya setelah pandemi.”

Swissport berkata: “Kami sangat menyesal atas peran kami dalam gangguan yang dialami orang-orang.

“Kami bekerja keras untuk mengatasi tantangan sumber daya kami, dengan lebih dari 2.800 karyawan baru sejak awal tahun.

“Kami akan terus bekerja dengan mitra kami untuk menemukan solusi untuk masalah di seluruh industri ini.”

Sun Online telah menghubungi Polisi Greater Manchester untuk memberikan komentar.

Gangguan di bandara berlanjut hari ini, dengan antrian panjang yang membentang dari gedung ke tempat parkir. Yang lain mengklaim bahwa mereka harus menunggu hampir dua jam untuk melewati keamanan.

Namun, ini bukan satu-satunya bandara yang menghadapi masalah besar, dengan penumpang yang mengalami “pembantaian” selama jeda paruh waktu.

Tui telah mengurangi jadwal penerbangannya untuk mengatasi kekurangan staf dan “gangguan yang sedang berlangsung”. Sekitar 34.000 akomodasi orang telah dibatalkan.

Easyjet juga mengumumkan akan membatalkan total lebih dari 200 penerbangan. Sekitar 24 penerbangan dari Gatwick akan dihentikan setiap hari hingga 6 Juni.

Kunjungan terjadwal juga dapat mengganggu layanan British Airways. Ratusan staf mengancam akan mogok kerja karena gaji.

6

6

6