Saya dibiarkan tanpa lemari es, mesin cuci, dan wastafel selama MINGGU karena mimpi buruk pengiriman – itu membuat saya sakit
Seorang nenek penyandang disabilitas ditinggalkan tanpa lemari es dan wastafel selama berminggu-minggu setelah renovasi dapur impiannya berubah menjadi “mimpi buruk”.
Lynda Deacon (71) mengatakan gangguan pada rumahnya di South Tyneside, Tyne and Wear, telah menyebabkan multiple sclerosis yang dideritanya menyebabkan lebih banyak masalah baginya.
2
Pensiunan tersebut memutuskan untuk berbelanja secara Royal untuk renovasi dapur senilai £25.000 dari Wren Kitchens setelah membeli properti tersebut agar lebih dekat dengan putrinya Sarah.
Namun dia dibiarkan tanpa mesin cuci, lemari es, dan wastafel selama tiga minggu dan terpaksa minum air dari keran kamar mandinya.
Dapur aslinya telah dipindahkan pada tanggal 9 Mei, tetapi beberapa item hilang, membuatnya tidak berfungsi selama lebih dari tiga minggu.
Lynda merasa “stres” dan tidak bisa tidur, serta tidak bisa mempunyai cucu karena kekacauan itu.
Dia bilang KronikHidup: “Saya punya mesin pencuci piring dan saya beruntung karena saya punya keran tetapi tidak ada wastafel dan harus menggunakan air dari kamar mandi.
“Ini adalah mimpi buruk: Gelatik seharusnya menjadi pengecer dapur nomor satu di negara ini, namun sepertinya tidak ada komunikasi.
“Bos di showroom cuma cuci tangan dan bilang itu bukan tanggung jawabnya. Ini sungguh membuat frustrasi.
“Saya khawatir akan keracunan makanan dan sejenisnya karena tidak ada lemari es.
“Jika saya tahu sebelumnya bahwa saya berencana untuk menyumbangkan lemari es dan mesin cuci tua saya untuk amal, saya akan menyimpannya – saya lebih suka menunggu sampai semuanya ada di sana daripada dibiarkan dalam kekacauan ini.
“Jika putri saya Sarah tidak ada di sana untuk membongkar makanan dan mencuci, saya akan dibiarkan kering dan kering.
“Saya yakin stres akibat hal ini membuat MS saya semakin parah. Saya menghabiskan banyak uang untuk dapur ini dan dapur ini akan terlihat indah, tetapi stres membuat saya membencinya.”
Wren Kitchen mengatakan perusahaannya mengalami “masalah rantai pasokan global” dan sejak itu mereka dapat mengirimkan peralatan tersebut ke Lynda setelah “miskomunikasi” sebelumnya.
Lynda awalnya menerima dua wastafel yang salah, kompor yang salah, dan perusahaan tersebut dilaporkan kehilangan lemari esnya ketika seharusnya dipasang, karena percaya bahwa prosesnya hanya akan memakan waktu tiga hari.
‘MASALAH RANTAI GLOBAL’
Dia juga mengklaim bahwa perusahaan mencoba mengirimkan beberapa bagian dapur ketika dia sedang berlibur – meskipun mereka telah memberi tahu mereka.
Juru bicara Wren Kitchens mengatakan: “Ada isu-isu rantai pasokan global yang terpublikasi dengan baik, yang sayangnya berdampak pada oven dan mesin cuci milik Ny. Deacon, namun permasalahan ini menjadi lebih buruk dalam kasus ini.
“Nyonya Deacon menolak lemari es tersebut ketika pertama kali tiba sesuai jadwal pada tanggal 21 April karena akan memakan terlalu banyak ruang saat menunggu dapur dipasang.
“Karena miskomunikasi di suatu tempat, pelanggan sedang berlibur ketika kami mencoba mengirimkan kembali lemari es dan wastafel beberapa hari kemudian, ketika dia memberikan lemari es lamanya.
“Mengenai oven, Nyonya Deacon berubah pikiran segera setelah dapur dikirimkan dan dibutuhkan waktu sedikit lebih lama dari yang kami harapkan untuk mengirimkan oven baru.
“Pemasangan dapur dimulai sesuai jadwal pada tanggal 25 April dan, pada tanggal 28 April, Nyonya Deacon sudah penuh air dan fasilitas memasak karena tukang memastikan untuk menghubungkan wastafel dan keran sementara dan juga oven Nyonya Deacon sebelumnya sudah terpasang sehingga dia tidak tertinggal. di belakang. tanpa fasilitas memasak.
“Kami dengan senang hati mengonfirmasi bahwa perangkat terakhir Nyonya Deacon akan dikirimkan pada tanggal 26 Mei…Kami telah berbicara dengan Nyonya Deacon dan dia sangat senang dengan resolusi yang telah ditetapkan.”