Saya Penata Rambut Profesional – Kebiasaan Pelanggan yang Paling Mengganggu dan Bagaimana Kepala yang Goyah Membuat Pekerjaan Kita Lebih Sulit
DENGAN berjalan berjam-jam dan menghadapi rambut kering dan keriting yang tidak dapat diselamatkan apa pun yang terjadi, menjadi penata rambut jelas bukan untuk orang yang lemah hati.
Namun menurut seorang ahli, ada kebiasaan pelanggan tertentu yang membuat peralihan yang sudah melelahkan menjadi jauh lebih sulit.
Aula Shidayang bekerja di salon di London Utara, telah menjadi penata rambut selama beberapa tahun.
Dan meskipun sebagian besar dia menyukai pekerjaan yang kreatif dan bermanfaat, karakteristik dan perilaku pelanggan tertentu memberinya rasa jijik.
PERCAYALAH PADA AHLI – MEREKA TAHU YANG TERBAIK
Kami mengerti—rambut itu berharga dan Anda ingin merasa seperti jutaan dolar, terutama jika Anda membayar mahal untuk trim atau balayage (yaitu, menurut ahli Rambut dan Kecantikan kami, Siobhan O’Connor, the kecenderungan terburuk).
Namun meskipun Shida memahami betapa stresnya jika ada orang lain yang merawat rambut Anda yang sangat berharga, dia merasa kesal jika pelanggan bertindak seolah-olah mereka tahu apa yang terbaik untuk rambut mereka.
baca lebih banyak kisah rambut dan kecantikan
”Saya punya klien yang memberi tahu saya berapa lama saya harus membiarkan pewarna atau pemutih menyala.”
Ingat – mereka adalah ahlinya dan tahu apa yang mereka lakukan.
HARAPAN YANG TIDAK REALISTIS
Kita semua menemukan gambar-gambar indah online tentang rambut pirang platinum atau rambut pastel yang indah dan membayangkan diri kita sedang mengayunkan gaya rambut tersebut.
Namun menurut Shida, bagi banyak orang, terutama mereka yang memiliki rambut berwarna gelap, hal ini hanya tinggal mimpi.
Hal ini tidak hanya hampir mustahil dilakukan, tetapi kandungan pemutih dan pewarna yang tinggi juga akan sangat merusak rambut Anda dan membuatnya tampak seperti sedotan kering.
“Saya harus “memecat” klien karena dia tidak mengerti mengapa Level 3 (rambut hitam) miliknya tidak cocok dengan warna yang dia suka di TASNYA!
BINGO LUAR BIASA: Dapatkan bonus £20 dan 30 putaran gratis saat Anda membelanjakan £10 hari ini
”Dia benar-benar membawa tas tangan bergambar anak anjing dan berkata dia ingin rambutnya sama pirang dengan anak anjing itu!
”Saya telah menata rambutnya selama sekitar 15 tahun, tetapi sekitar setahun terakhir ini permintaannya menjadi semakin aneh, jadi menurut saya sebaiknya dia pergi ke tempat lain.”
KEPALA BERPUTAR
Potongan rambut dan perawatan serta pewarnaan apa pun adalah soal presisi – namun menurut Shida, ada klien yang tampaknya tidak memahaminya.
Mereka akan ”melayang tepat di atas wastafel sehingga punggung mereka basah kuyup”, hanya untuk kemudian menyalahkan penata rambut.
SELALU TERLAMBAT
Salah satu kekesalan terbesar Sheeda sebagai profesional salon adalah klien yang sering datang terlambat.
”Kami memahami bahwa terkadang kemacetan atau hal lain dapat membuat Anda terlambat – namun mereka yang melakukannya sering kali tidak memahami bagaimana hal tersebut dapat memengaruhi seluruh janji temu kami,” jelasnya.
”Sangat menegangkan untuk menjaga arus pelanggan tanpa tumpang tindih ketika satu pelanggan terlambat bahkan beberapa menit saja.”
Berbicara kepada Fabulous, Shida berkata: “Saya tidak mudah merasa terganggu dengan pelanggan!
”Saya mungkin terlalu santai tentang banyak hal dibandingkan dengan beberapa stylist!
”Saya memahami dan menghargai pentingnya rambut untuk kepercayaan diri, jadi saya bersimpati dengan apa yang menurut klien akan meningkatkan penampilan dan perasaan mereka sehari-hari.
”Jika rambut Anda terasa dan terlihat jelek, tidak masalah seberapa cantik pakaian Anda atau seberapa sempurna riasan Anda.
”Anda bisa mengenakan pakaian compang-camping dan memiliki wajah alami, tapi rambut jelek bisa terlihat menonjol.”
2