Blog Newspaper Innovation

OLD Navy baru-baru ini mengatakan 75 tokonya tidak lagi menawarkan pilihan ukuran plus untuk wanita, namun superfan ini mengklaim perubahan tersebut jauh lebih signifikan.

Wanita tersebut menggunakan alat pencari lokasi toko di situs web Old Navy dan mengira lebih banyak lokasi tidak lagi menawarkan ukuran plus berdasarkan fitur utama, tetapi Old Navy menyatakan bahwa jumlah toko tanpa opsi tambahan masih 75.

3

3

3

Seorang juru bicara Old Navy mengatakan kepada Sun: “Kami sedang dalam proses memperbarui halaman pencari toko kami untuk secara akurat mencerminkan inventaris di dalam toko.

“Pernyataan asli kami tersedia Di Sini dan kami dapat mengonfirmasi bahwa itu akurat.”

Menurut pernyataan asli di situs web mereka, sejumlah kecil toko telah menghentikan “ukuran yang diperluas”.

Gap Inc mengatakan 75 toko di AS dan 15 toko di Kanada tidak lagi memiliki opsi di dalam toko.

“Merencanakan operasi Old Navy? Pencari toko di oldnavy.com mencantumkan mana yang memiliki ukuran lebih besar (masih sebagian besar toko, lebih dari 90 persen),” bunyi pernyataan itu.

Pengguna TikTok @mightymurphinfash melihat perubahan ini dan tidak menyukai apa yang dia temukan.

Pembuat konten, yang biodata TikTok-nya adalah “Fat. Autistic. Lipedema. Mom,” memiliki a video penelitiannya yang sekarang memiliki lebih dari 500.000 tampilan.

“Saya mungkin telah melakukan sesuatu yang buruk,” kata pengguna tersebut sebelum membagikan temuannya.

Beberapa toko memiliki “TOKO WANITA PLUS DI SINI!” di bawah nama sementara yang lain kosong.

“Saya membuat spreadsheet Excel, dan saya memeriksa setiap negara bagian,” katanya.

“Dan Anda bisa lihat, ada banyak orang yang tidak memakai ukuran plus.”

“Sejauh ini saya baru melewati enam negara bagian, tetapi ada total 100 negara bagian yang tidak membawa ukuran plus,” klaim Mighty Murph.

Dia kemudian menulis di komentar bahwa setelah melewati 18 negara bagian, dia telah meningkatkan jumlahnya menjadi 300 tempat.

Namun, juru bicara Old Navy mengatakan ini bukan indikator yang sangat mudah apakah toko membawa ukuran plus atau tidak.

Pengguna TikTok lainnya juga tampaknya kecewa dengan kurangnya ukuran yang diperluas di lokasi Old Navy.

Mary Fran memposting a video menjelaskan bahwa dia tidak dapat menemukan “ukuran pergelangan kaki di atas ukuran XXL” di lantai penjualan.

“Saya malu karena mereka tidak memiliki ukuran saya lagi,” kata Fran setelah menyebut kampanye inklusivitas Old Navy.

Fran kemudian mengatakan dalam video bahwa seorang rekan kerja mengatakan kepadanya bahwa beberapa ukuran yang diperpanjang disimpan di belakang.

Pengguna Mighty Murph membuat a permohonan untuk Old Navy untuk membawa kembali ukuran yang diperluas ke semua lokasi mereka.

Dalam pernyataannya, Gap Inc menambahkan bahwa tokonya “terus mengoptimalkan inventaris mereka untuk melayani pelanggan lokal dengan sebaik-baiknya.”

“Ingat, oldnavy.com memiliki pilihan ukuran dan gaya paling banyak untuk Anda dan keluarga – jadi jika ragu, periksa di sana.”

Gap Inc juga menambahkan akan membebaskan biaya pengiriman jika pelanggan perlu memesan ukuran yang diperpanjang karena tidak ditawarkan di toko lokal mereka.