Blog Newspaper Innovation

SAATNYA telah tiba bagi banyak dari kita untuk kembali ke kantor dan pensiun dari kantor pusat.

Dengan adanya ruang kantor komunal, muncul ekspektasi perilaku tertentu.

3

3

Pakar etiket dan penulis Jacqueline Whitmore—yang mendirikan perusahaan konsultan etiket bisnis The Protocol School of Palm Beach—berbicara kepada The Sun tentang perilaku kantor yang benar dan apa yang dianggap sulit.

SUREL

Di dunia kerja, bentuk komunikasi utama adalah email.

Karyawan, terutama karyawan muda, sering kali meragukan keterampilan menulis email mereka dan bertanya-tanya apakah keterampilan tersebut terlalu santai atau terlalu formal.

Mengenai etiket, Whitmore mengatakan email pertama harus selalu memiliki sapaan seperti “Halo”, “Yang Terhormat”, atau “Selamat pagi”.

“Dan 99,9% kasusnya, tidak masalah jika hanya menggunakan nama depan saja,” tambah Whitmore.

“Khususnya di Amerika, ini jauh lebih santai dan semua orang bahkan menggunakan nama depan dengan atasan mereka.

“Jadi, kecuali seseorang memberitahu Anda melalui email pertamanya oleh Mr. atau Ny. alamatnya—yang mungkin berarti ada tingkat formalitas yang perlu dipertahankan sampai Anda saling mengenal—cukup aman untuk mengatakan Anda dapat menggunakan nama depan mereka.”

Dia mengatakan Anda juga dapat menangkap isyarat tertentu—seperti jika seseorang menandatangani emailnya dengan mencantumkan nama belakangnya, itu adalah isyarat untuk memanggilnya dengan nama belakangnya.

Tip etiket email lainnya yang perlu diingat: Jangan pernah mengirim email saat Anda sedang marah.

“Jangan mengirim email hangat. Anda harus merenung, memikirkan apa yang Anda tulis, membacanya, membacanya kembali, mengungkapkannya. Biarkan saja dan mungkin biarkan orang lain melihatnya terlebih dahulu.”

Dia menambahkan bahwa tidak baik jika tidak membalas email atau gagal menindaklanjuti setelah Anda mengatakan akan melakukannya.

BICARA KUBIK

Karena sebagian besar kantor melibatkan bilik atau denah terbuka, rekan kerja Anda mengetahui banyak hal yang Anda lakukan di meja kerja.

Whitmore mengatakan ada beberapa pedoman yang harus diikuti.

Jangan makan makanan berbau di meja Anda.

Jangan gunakan speaker ponsel kepada orang lain, meskipun itu panggilan kantor.

“Dan saya tahu telepon pribadi tidak bisa dihindari sepanjang waktu, tapi cobalah untuk meminimalkannya dan jangan berbicara terlalu keras ketika Anda sedang menelepon karena tidak ada yang mau mendengar urusan Anda.”

Dia juga mengatakan dia telah menerima keluhan tentang karyawan yang melepas sepatu mereka di meja kerja. Jangan menjadi orang itu.

ATURAN BERBUSANA

Sayangnya, sebagian besar tempat kerja tidak menggunakan seragam.

Mungkin sulit untuk menemukan pakaian kerja yang ketiganya – lucu, nyaman dan pantas – namun ada beberapa hal yang perlu diingat.

“Anda harus mengetahui budaya perusahaan Anda. Jika Anda bekerja di lingkungan yang kreatif, kemungkinan besar Anda akan memiliki lebih banyak fleksibilitas dalam memilih pakaian dibandingkan di lingkungan korporat seperti perbankan atau hukum.

“Tetapi saya hanya akan mengatakan: berpakaianlah demi kenyamanan klien Anda dan bukan kenyamanan Anda sendiri. Pertahankan tingkat profesionalisme.”

Dia tidak menyarankan untuk datang ke kantor dengan pakaian akhir pekan Anda.

“Tidak ada pakaian klub. Rok mikro-mini dan jeans robek Anda bukan miliknya. Dan tidak ada pakaian kebugaran. Celana yogamu bukan tempatnya.”

BAHASA

Tergantung pada kebutuhan dan budaya perusahaan Anda, gaya komunikasi bisa lebih formal atau santai.

Mendengar F-bom di satu kantor mungkin merupakan kejadian biasa, sementara di kantor lain hal itu akan membuat kepala pusing.

“Saya pribadi tidak percaya bahwa bahasa kotor harus diperbolehkan di tempat kerja,” kata Whitmore.

Jika Anda menginginkan etika yang baik, hindari saja godaannya.

“Saya pikir semakin banyak perusahaan yang beralih ke area yang benar secara politis di mana Anda harus tetap memperhatikan apa yang Anda katakan. Anda harus memperhatikan siapa yang Anda sakiti.”

Larangan lain yang tidak boleh dilakukan dalam hal komunikasi di kantor: Jangan terlibat dalam gosip jahat tentang rekan kerja Anda.

“Ada gosip yang tidak berbahaya di antara rekan-rekan yang ramah, dan ada pula gosip jahat yang tidak produktif dan hanya membuang-buang waktu.

“Ini bisa sangat menyakitkan. Terutama ketika, katakanlah, sebuah perusahaan sedang mengalami perubahan dan orang-orang berdiri di sekitar pendingin air membicarakan siapa yang mendapat kenaikan gaji dan siapa yang akan dipecat.”

Bahkan di luar kantor, Anda tidak boleh menjelek-jelekkan rekan kerja Anda.

“Jangan menjelek-jelekkan atasan atau pelanggan Anda di media sosial, karena hal itu akan kembali menghantui Anda.”

3