Blog Newspaper Innovation

RIBUAN pelancong terdampar di bandara setelah penerbangan dari Inggris dibatalkan selama beberapa hari terakhir.

EasyJet telah membatalkan lebih dari 200 penerbangan dari Gatwick London pada hari Senin, dan TUI enam penerbangan selama akhir pekan.

1

Kemarin, British Airways membatalkan setidaknya 124 penerbangan jarak pendek di Heathrow hari ini.

TUI sudah punya mengungkapkan penumpang bisa mendapatkan £200 jika liburan mereka dibatalkan di tengah kekacauan yang sedang berlangsung, sementara Martin Lewis memberikan nasihatnya kepada para pelancong.

Dan di tengah kekacauan saat ini, James Andrews, pakar keuangan pribadi senior di uang.co.uk telah memberikan nasehat terbaiknya untuk mendapatkan kompensasi jika Anda seorang traveler yang penerbangannya dibatalkan atau ditunda.

Bicaralah dengan maskapai penerbangan Anda terlebih dahulu

Dia berkata: “Pelabuhan pertama Anda adalah maskapai penerbangan itu sendiri.

“Jika Anda terbang ke luar Inggris, Anda secara hukum berhak mendapatkan kompensasi jika kedatangan Anda tertunda dua jam atau lebih.”

Berapa banyak yang Anda dapatkan berdasarkan peraturan kompensasi UE bergantung pada kapan maskapai penerbangan memberi tahu Anda tentang penundaan tersebut.

James menambahkan: “Berapa banyak yang Anda dapatkan bergantung pada kapan maskapai penerbangan memberi tahu Anda tentang penundaan tersebut, berapa lama penundaan tersebut, dan ke mana Anda akan terbang. Namun jumlah paling sedikit yang berhak Anda dapatkan adalah £110 sedangkan jumlah maksimum yang dapat Anda klaim adalah £ 520 .”

Klaim makanan dan minuman gratis untuk penundaan

James mengatakan bahwa jika Anda terjebak di bandara, maskapai penerbangan harus memberi Anda makanan dan minuman (biasanya melalui kupon), cara bagi Anda untuk berkomunikasi (yaitu mengembalikan uang panggilan Anda), akomodasi jika Anda dialihkan keesokan harinya. dan transportasi ke dan dari akomodasi Anda.

“Jika staf maskapai penerbangan terlalu sedikit untuk mengaturnya untuk Anda, Anda mempunyai hak untuk mengatur sendiri biaya yang setara, dan kemudian mengklaim kembali biayanya – jadi pastikan Anda menyimpan kuitansinya,” katanya.

“Jika penerbangan Anda dibatalkan sepenuhnya, Anda dapat memilih antara pengembalian dana untuk seluruh bagian tiket yang tidak Anda gunakan atau penerbangan alternatif.

“Sayangnya, ganti rugi tidak otomatis sehingga Anda harus menghubungi pihak maskapai langsung untuk mengajukan klaim.

Sedangkan untuk sisa liburan Anda, kompensasi apa yang didapat tergantung cara Anda memesan, kata James.

Hak Anda atas pengembalian uang untuk akomodasi dan aktivitas

“Orang yang membeli akomodasi dan aktivitasnya sebagai bagian dari satu paket dapat mengklaim kompensasi jika penerbangannya dibatalkan. Namun, akan sedikit suram jika Anda sendiri yang memesannya secara terpisah.

“Kabar baiknya adalah asuransi perjalanan harus membayar jika maskapai penerbangan Anda tidak dapat mengantarkan Anda ke tujuan dan akibatnya Anda melewatkan liburan.

“Namun, orang-orang yang tidak memiliki asuransi perjalanan akan bergantung pada kebijakan pembatalan dan pengembalian uang di tempat tujuan mereka.”

Rory Boland, editor di Yang mana? Travel, memberi tahu orang-orang yang berencana pergi ke bandara dalam beberapa hari ke depan untuk menghindari membawa barang bawaan yang perlu didaftarkan, karena dapat menunda Anda melewati pemeriksaan keamanan, yang dapat menambah stres.

Dia menambahkan: “Jika Anda memeriksa tas, pastikan Anda menyimpan barang-barang berharga di tas kabin Anda.

“Kami mendengar tentang orang-orang yang mencapai tujuan mereka dan barang-barang tersebut hilang.”

Rory mengatakan hal ini disebabkan oleh kekurangan petugas bagasi dan staf umum di industri penerbangan.

Saran umum Rory untuk klien yang ingin memesan liburan pada akhir musim panas ini adalah memesan liburan yang fleksibel karena meskipun Anda menerima pengembalian dana atau kompensasi untuk penerbangan Anda, hal tersebut mungkin tidak mencakup biaya akomodasi atau tur yang dibatalkan.

“Cari hotelnya, cari operator tur yang mengizinkan pembatalan tanpa membayar denda,” ujarnya.

“Air BnB akan memberi tahu Anda tentang kebijakan pembatalan. Saya akan mencari tempat yang menawarkan pengembalian uang 100%.

“£220 (kompensasi) adalah uang yang banyak, tetapi jika Anda memesan liburan keluarga, itu tidak akan menutupi Anda untuk hotel bintang 3 atau 4 itu.”

Ada laporan tentang pelanggan yang datang lebih awal untuk penerbangan mereka, namun Rory mengatakan untuk tiba ketika maskapai memberi tahu Anda untuk menghindari kemacetan ekstra di bandara.

Namun dia juga mengatakan untuk memastikan Anda tiba tepat waktu sehingga jika penerbangan Anda dibatalkan, akan lebih mudah untuk mengklaim pengembalian dana, pemesanan ulang, atau kompensasi.

“Dalam hal tiba di bandara, saya tahu orang-orang mengkhawatirkan hal itu pada waktu normal.

“Datanglah pada saat bandara memberi tahu Anda, ini memberi Anda perlindungan jika terjadi kesalahan.”

“Jika Anda datang tepat waktu, Anda bisa menghubungi maskapai penerbangan untuk mengatakan, bisakah Anda membantu saya,” katanya.

Untuk informasi lebih lanjut tentang hak-hak Anda, Anda dapat Yang? situs web.