Blog Newspaper Innovation

TIDAK seorang pun menginginkan air masuk ke rumah mereka di tempat yang tidak semestinya, namun ada seorang warga yang harus menanggung kerusakan tahunan yang disebabkan oleh luapan limbah yang parah.

Banjir yang tidak diinginkan ini tidak hanya membuat karpet dan lantainya basah kuyup, namun dompetnya menjadi jauh lebih ringan karena dampak yang ditimbulkannya semakin besar.

1

“Hampir setiap tahun saya tinggal di rumah saya, selalu terjadi banjir air limbah,” ujarnya Inggris Pikirkan laporan.

Warga yang frustrasi ini berulang kali mencoba meminta perusahaan air minumnya untuk memperbaiki masalahnya, namun menemui jalan buntu ketika harus memberikan tanggapan apa pun.

“Tidak ada jaminan apakah Anda akan mendapatkan karung pasir, apakah Anda akan mendapat peringatan atau apa pun, hal ini akan menjadi masalah bagi kami,” katanya.

Air “kotor, kotor” yang tersisa diperparah dengan penutup lubang got di jalannya.

“Ini sebenarnya setinggi lutut saya,” katanya.

Namun kelebihan air tidak hanya menyebabkan kerusakan pada barang-barang pribadinya, tetapi juga menurunkan nilai rumahnya.

“Sulit menjual rumah, dan sulit mendapatkan asuransi, sekarang premi melonjak.”

Konsumen sudah menghadapi biaya yang besar karena tagihan yang menumpuk di depan pintu mereka – mulai dari kenaikan biaya energi hingga kenaikan broadband, pajak, dan banyak lagi.

Membayar asuransi rumah atau isi rumah dapat memberikan pukulan lain pada keuangan Anda, namun akan LEBIH mahal jika Anda tidak terlindungi, dan harus mengeluarkan uang lebih banyak setelah tragedi tersebut.

“Saya merasa cemas,” jelas warga yang kebingungan ini. “Saya tidak bisa tidur di malam hari dan merasa terjebak dalam situasi ini karena tidak ada jalan keluar – Anda merasa marah dan sendirian.

“Saya ingin sekali melihat solusinya, namun masalah ini telah berlangsung selama beberapa dekade – tak seorang pun ingin berjalan-jalan di selokan.”

Dia juga bukan satu-satunya yang mengalami cobaan berat ini.

Orang-orang yang rumahnya dibanjiri limbah sering kali dikecewakan oleh perusahaan air limbah, kata otoritas pengatur Ofwat.

Antara April 2020 dan Maret 2021, lebih dari 6.000 rumah tangga di Inggris dan Wales mengalami luapan saluran pembuangan di rumah mereka, kata pengawas konsumen.

Permasalahan ini berkisar dari bau busuk, penyumbatan, hingga hancurnya properti dan barang-barang pribadi.

Emma Clancy, kepala eksekutif CCW, yang menyuarakan konsumen air, mengatakan: “Dibanjiri limbah adalah salah satu hal paling menyusahkan yang dapat terjadi di rumah Anda.

“Melalui Kampanye Kesengsaraan Banjir Saluran Pembuangan Akhir CCW, kami menyerukan peningkatan standar kompensasi dan pembersihan bagi korban banjir saluran pembuangan.

“Setiap agen layanan pelanggan berempati terhadap korban luapan saluran pembuangan, namun sering kali persepsi yang muncul adalah bahwa empati perusahaan berhenti di situ.

“Kami ingin melihat tim kepemimpinan senior perusahaan menunjukkan komitmen untuk memastikan para korban banjir merasa bahwa perusahaan air minum mereka secara proaktif ada untuk membantu sepanjang pengalaman mereka, mulai dari respons awal hingga kompensasi dan penyelesaian.”

Apa hak saya jika properti saya kebanjiran?

Perusahaan air harus memberikan layanan darurat kepada korban banjir limbah, menurut seruan pengawas tersebut.

Mereka juga harus cepat tanggap terhadap kejadian yang terjadi, transparan mengenai penyebab banjir dan jangka waktu perbaikannya, sehingga warga dapat membuat rencana sendiri mengenai penanganan kerusakan dan banyak lagi.

Pelanggan juga akan secara otomatis menerima pembayaran kompensasi apa pun yang berhak mereka terima, namun penting untuk memastikan barang-barang Anda diasuransikan jika Anda mengharapkan pembayaran.

Luangkan waktu sekarang untuk memeriksa apakah polis asuransi rumah Anda menanggung biaya perbaikan dan pemeliharaan isi dan rumah jika terjadi banjir dan jika tidak, mungkin ada baiknya berinvestasi, terutama jika Anda tinggal di daerah berisiko tinggi.

Para ahli di MoneySuperMarket sebelumnya mengungkapkan kepada The Sun bahwa mencoba mendapatkan asuransi Anda dengan harga termurah mungkin tidak memberikan perlindungan yang tepat untuk apa yang Anda butuhkan.

Anda tetap dapat memilih yang berbiaya rendah, namun pastikan Anda tidak melewatkan perlindungan.

Kate Devine, juru bicara asuransi rumah untuk para ahli perbandingan, mengatakan: “Jika rumah Anda rusak akibat banjir, mungkin ada baiknya mempertimbangkan apakah Anda harus mengklaim asuransi bangunan Anda atau tidak.

“Jika kerusakan akibat banjir hanya kecil, Anda dapat menanggung sendiri biaya perbaikannya, jika memungkinkan, pertahankan bonus tanpa klaim tanpa membayar kelebihan apa pun.”

Anda juga harus mempertimbangkan untuk mengambil asuransi isi untuk melindungi barang-barang rumah tangga Anda.

Ini juga akan melindungi barang-barang Anda dari hilang atau rusak sepanjang tahun, sehingga Anda tidak akan ketinggalan jika beruntung tidak terkena dampak banjir atau kerusakan air limbah.

Pastikan Anda mengatur bukti-bukti seperti foto atau rekaman video kerusakan, siap digunakan saat Anda mengajukan klaim di kemudian hari.