Saat gadis itu menjerit sambil menangis saat liburan impian ke Tenerife ditunda LAGI – setelah menunggu dua hari untuk lepas landas
INI adalah momen seorang gadis muda menangis setelah liburan setengah semesternya dibatalkan untuk kedua kalinya.
Ratusan penumpang di Bandara Manchester menunggu dua hari penuh untuk berangkat ke Tenerife – namun perjalanan mereka dibatalkan LAGI.
6
Kelly Clarke termasuk di antara mereka yang menunggu di pesawat bersama putranya yang berusia sembilan tahun, Toby.
Pasangan ini dijadwalkan terbang dengan paket liburan TUI senilai £1.400 pada hari Senin, tetapi setelah penundaan tiga jam dan tiga jam berikutnya di landasan, mereka diberitahu bahwa pesawat tersebut dilarang terbang.
Pria berusia 42 tahun itu kembali ke bandara keesokan harinya untuk penerbangan yang dijadwalkan ulang pada pukul 17.50, namun ternyata penerbangan tersebut ditunda hingga pukul 22.30.
Kemudian setelah melakukan check in, melewati security dan menunggu di gate, TUI mengumumkan pembatalan penerbangan untuk kedua kalinya.
Kelly, dari Stretford, Manchester, mengabadikan momen menyedihkan itu dengan kamera, dan sejumlah keluarga yang marah menuntut penjelasan.
Dalam klip tersebut, orang-orang terlihat berkumpul di sekitar gerbang, banyak yang melipat tangan dan terlihat muak.
Seorang wanita kemudian berteriak: “Ada pengumuman yang sedang berlangsung.
“Mengapa kita dibiarkan selama dua hari, ditinggalkan?”
Beberapa detik kemudian seorang anggota staf berkata melalui tannoy: “Penerbangan TOM2106 ke Tenerife. Sayangnya penerbangan ini telah dibatalkan.”
Penumpang kemudian meledak dalam kemarahannya sebelum seorang siswi dengan bantal leher perjalanan berteriak dengan air mata berlinang.
Anak-anak lain terdengar terisak-isak, sementara orang tuanya berteriak “persetan” dan “ya Tuhan”.
Kelly, seorang fotografer pernikahan lepas yang telah menantikan liburannya di Costa Adeje selama berbulan-bulan, menggambarkan pemandangan tersebut sebagai “benar-benar menakjubkan”.
Dia berkata: “Anak-anak dalam video itu benar-benar menangis tersedu-sedu.
“Sungguh menyedihkan melihat mereka begitu marah. Tidak tidur dan duduk di bandara selama dua hari penuh.
“Tidak ada staf, tidak ada penjelasan. TUI dan Bandara Manchester, selesaikan masalah ini sekarang.”
Anak-anak benar-benar menangis tersedu-sedu.
Kelly Clarke
Para penumpang diberitahu bahwa penerbangan mereka telah dijadwal ulang untuk ketiga kalinya hingga Rabu pagi, namun Kelly mengatakan sebagian besar penumpang sudah merasa muak pada saat itu dan memilih untuk mengembalikan uang.
“Tidak mungkin saya kembali lagi pada ronde ketiga dan banyak orang lainnya mengatakan mereka juga tidak menginginkannya,” katanya.
Namun, Kelly masih menunggu kabar dari TUI tentang pengembalian uangnya.
“Saya mencoba semua yang saya bisa, tapi tampaknya tidak terjadi,” katanya.
“Saya berada di sebuah toko, menunggu selama tiga jam, dan tidak mendapat tanggapan email sama sekali.
“Dan yang lebih parah lagi, mereka juga baru saja membatalkan liburan saya berikutnya bersama mereka.
“Saya seharusnya pergi ke Ibiza pada 15 Juni dengan TUI, yang telah dibatalkan selama dua tahun terakhir karena Covid, dan perjalanan itu juga dibatalkan.”
Juru bicara TUI mengatakan: “Kami sangat menyesal atas para pelanggan yang terkena dampak gangguan terhadap operasi kami baru-baru ini.
“Kami memahami bahwa pembatalan di menit-menit terakhir sangat mengecewakan dan kami ingin meyakinkan pelanggan bahwa kami melakukan segala yang kami bisa agar mereka dapat berlibur sesuai rencana.
“Meskipun setiap pembatalan sangat disesalkan, sebagian besar penerbangan kami beroperasi sesuai rencana, dengan lebih dari 26.000 pelanggan berangkat pada hari libur kemarin.
“Kami sekali lagi ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan kami berterima kasih kepada pelanggan atas pengertian mereka.”
6
6
6
6