Blog Newspaper Innovation

RUMAH TANGGA harus memeriksa kesalahan rekening mereka sekarang, atau berisiko jatuh ke dalam hutang di kemudian hari.

Peringatan ini muncul ketika beberapa pelanggan menyadari ketidakakuratan dalam pernyataan mereka, sehingga memaksa mereka membayar ribuan poundsterling sekaligus.

1

Tidak peduli di perusahaan mana Anda bekerja, penting untuk diingat bahwa pemasok energi dan listrik tidak selalu memberikan tagihan yang tepat.

Dan dengan harga yang melambung tinggi saat ini, sangatlah penting untuk menghindari kesalahan penagihan yang merugikan.

Namun Anda dapat mengurangi risiko ini dengan selalu memperbarui pernyataan Anda, baik melalui email atau pos, sehingga perubahan atau ketidakakuratan apa pun dapat diketahui saat terjadi.

Jika Anda tidak menerima tagihan bulanan, bicarakan dengan penyedia Anda untuk mengetahui apakah mereka dapat membantu Anda mengirimkan laporan rutin.

Seorang wanita memposting peringatan di grup Facebook, grup Extreme Couponing and Bargains UK setelah tersengat oleh kesalahan penagihan.

Dia dipindahkan ke Tamu Inggris tahun lalu dari perusahaan lain, dan memperhatikan bahwa tagihannya adalah kredit listrik.

Dia berkata: “Saya menggunakan meteran pintar dan saya juga memberikan pembacaan meteran – namun pada tagihan energi saya, listrik telah “nol” hidup dan mati selama beberapa bulan terakhir, namun bahan bakar masih dikenakan biaya.”

Setelah berbicara dengan pemasok, wanita tersebut diberitahu bahwa ada masalah dengan sejumlah pelanggan yang telah beralih dari perusahaan lain tahun lalu, yang menyebabkan kesalahan penagihan.

Dia berkata: “Untungnya saya masih mempunyai jumlah kredit yang kecil tetapi jika kredit tersebut terus berlanjut, hal ini bisa menjadi masalah besar.”

Postingannya mendapat lebih dari 200 komentar, dan orang-orang mencatat bahwa mereka berada dalam situasi yang sama.

Seorang anggota kelompok mengatakan: “Saat ini saya berada dalam situasi ini setelah beralih ke EDF – mereka menagih saya untuk listrik bukan gas – sekarang saya membayar utang bulanan selain kenaikan harga.”

Sementara yang lain berkata: “Saya mempunyai masalah yang sama tetapi saya telah bekerja di British Gas selama bertahun-tahun.

“Tagihan saya hanya diperbarui dengan bahan bakar dan bukan listrik, jadi saya pikir saya sedang kredit sampai saya menelepon – saya tidak mengerti bagaimana mereka bisa salah menghitung padahal Anda memiliki meteran pintar!”

Penelitian oleh Citizens Advice mengungkapkan bahwa kesalahan penagihan adalah keluhan paling umum bagi orang-orang yang menghubungi saluran bantuan layanan konsumen – terhitung sekitar 60% dari total panggilan.

Inilah yang harus dilakukan jika Anda berada dalam situasi serupa.

Apa hak saya?

Jika ternyata penyedia Anda melakukan kesalahan, Anda mungkin tidak selalu harus membayar kesalahan mereka, tergantung jangka waktunya.

Perusahaan diwajibkan oleh hukum untuk menghapus utang apa pun yang timbul berdasarkan kesalahan yang dilakukan lebih dari 12 bulan yang lalu, menurut Ofgem.

Ini dikenal sebagai penagihan kembali, dan Anda hanya diharuskan membayar konsumsi yang belum dibayar dalam 12 bulan terakhir.

Hubungi pemasok Anda jika Anda menerima tagihan penggunaan energi yang berumur lebih dari satu tahun dan jelaskan bahwa Anda memahami bahwa Anda dilindungi oleh aturan penagihan balik.

Kami berbicara dengan Sarah Coles, Analis Keuangan Pribadi Senior di Hargreaves Lansdown, tentang tagihan balik dan hak konsumen.

Sarah mencatat pentingnya membayar tagihan balik yang terjadi dalam waktu satu tahun.

Dia berkata: “Membayar adalah prioritas karena jika tidak, mereka berhak memutus pasokan energi Anda.

“Jika Anda tidak mampu membayar sekaligus, bicaralah dengan perusahaan energi dan mereka harus mengatur agar Anda membayarnya secara mencicil.”

Menolak membayar dapat mengarah pada kesepakatan dengan agen penagihan utang, tambah Sarah.

Bagaimana Menghindari Kesalahan Penagihan yang Mahal

Sarah berkata: “Apa pun mulai dari kesalahan TI hingga kesalahan tagihan dan meteran yang salah bisa berarti Anda ditagih berlebihan.”

Yang terbaik adalah menghubungi pemasok Anda secara langsung untuk menanyakan kesalahannya.

Lihat apakah Anda memiliki hutang atau kredit di akun Anda.

Selama musim panas, biasanya tagihan berbentuk kredit, yang dapat digunakan nanti di bulan-bulan musim dingin.

Meskipun Sarah berkata: “Jika Anda memiliki hutang atau saldo yang besar, Anda dapat berbicara dengan perusahaan dan meminta mereka untuk meninjau debit langsung Anda dan membayar kembali kredit ekstra.”

Ia juga mendorong rumah tangga untuk memeriksa apakah tagihan mereka berdasarkan perkiraan, karena perkiraan berdasarkan penggunaan dalam jangka waktu lama dapat berarti bahwa tagihan tersebut terlalu rendah atau terlalu mahal.

Dia berkata: “Itulah salah satu alasan mengapa orang-orang menerima tagihan dalam jumlah besar secara tiba-tiba di masa lalu.”

Untuk menghindari hal ini, yang terbaik adalah melakukan pembacaan meter secara teratur.

Justina Miltienyte, kepala kebijakan di Uswitch, mengatakan kepada The Sun: “Pelanggan harus secara teratur memberikan pembacaan meteran dan melaporkan kepada pemasok mereka bahwa mereka ditagih sesuai dengan pembacaan sebenarnya.

“Jika tidak memiliki smart meter, ada baiknya biasakan mengirimkan pembacaan meter minimal sebulan sekali.”

Sementara itu, kami mengungkapkan tanggal pasti pelanggan energi dapat mengajukan permohonan hingga £1.000 untuk mengurangi tekanan tagihan.

Punya pertanyaan tagihan energi lainnya? Kami menjawab semua pertanyaan tagihan energi Anda di sini.

Plus, inilah semua dukungan yang bisa Anda dapatkan tahun ini jika Anda mendapat tunjangan, termasuk bantuan tunjangan sewa tagihan energi.